今天，分享一篇为群众解决好办证中的‘疑难杂症’，希望以下为群众解决好办证中的‘疑难杂症’的内容对您有用。
“同学，你爸爸妈妈呢？你还未成年，按规定是需要监护人到场陪同的。”去年底，在福田公安分局行政服务中心，黄露莎关切地问一名前来办理证件的女孩。
猜测小女孩有难言之隐，黄露莎便带她到安静的地方耐心询问。原来，小女孩是深圳某中学的学生，近期将参加重要考试，要紧急提交个人材料作为有效身份信息，但因父母早年离异目前不在深圳未能提交。了解情况后，黄露莎立即上报，及时联系上女孩母亲，由其委托女孩在深亲属代为监护人，顺利办理证件参加了考试。
“像这样的问题，对我们来说是家常便饭，了解需求后，要尽全力解决好群众的急愁难盼。”黄露莎说。2008年加入警队后她先后在社区巡逻、户政、指挥调度等岗位历练。2019年4月来到分局出入境管理大队后，她为了尽快适应工作，常常反复翻看查阅文件，对办证每一个环节反复思考学习，很快地掌握了工作要求。如今，作为出入境管理大队窗口组组长，黄露莎更是把问题想在前面，尽心尽力地为群众解决疑难问题。
“我父亲也是警察，在他的耳濡目染下，我从小就明白，这份职业不仅是荣誉，更是责任。”黄露莎说，作为一名窗口民警，自己或许不能亲身打击违法犯罪，但她将始终把为群众服务刻在脑海里，印在为群众办的每一个证件中。
来源：深圳市公安局福田分局 
