与下级相处的学问

原标题：与下级相处的学问

对部属谦虚，是一种尊贵。

——〔美〕本杰明·富兰克林

在领导工作中，不但需要有良好的上级关系、同级关系，同时还需要有良好的下级关系。领导干部如果没有下级的配合与支持，纵有天大的本事，也将一事无成。下级的支持与配合关键不在于领导权力的大小和下级是否听话，而在于领导干部是否有统领下级的能力。所以说，领导干部应注意处理好与下级的关系。

（一）正直真诚，力求公平合理

领导干部为人正直、处事公平，是获得下属尊重的首要原因。领导工作错综复杂，各种利益冲突纵横交错，因此，面临不明情况时，首先要有正直之心、公平之为。只有这样，才能不被矛盾所困扰，不被复杂的问题所左右。同时，只要正直公平，即使处理上有稍许偏颇，也可获得下级的同情和谅解。此时，切忌粉饰矛盾、掩盖问题，更不可偏袒一方，挫伤另一方。希望上级公道正派，是下级的共同心理和普遍愿望。事实证明，当领导公正地对待下级时，下级的心情就会舒畅，工作积极性就会提升；反之，如果领导不能公正地对待下级，亲几个、疏几个，拉几个、打几个，就会影响下级的情绪，挫伤下级的积极性，甚至导致冲撞和抵触。

人的心理是非常复杂、微妙的，作为“群体”的下级都要求上级公正、公平而不偏心眼，而作为“个体”的下级又都希望上级对自己“多关照”，这是一对很难解决的矛盾。领导处理与下级关系时，必须坚持不论亲疏，不论好恶，真正做到“一碗水端平”。因此，领导干部必须有一种公正的心态，时刻提醒自己不能对下属 有偏见或偏袒的心理，树立制度面前人人平等的思想，一切按制度办事，避免个人主观判断，加强沟通说服工作，引导下属尽可能多地从工作的角度考虑问题。

（二）既从善如流，又善于决断

对于领导干部的主意和决定，下级提出不同意见甚至有反对意见是 常见现象，此时，一定要有良好的态度。只要记得放下架子，淡化上下级的角色定位，培养共同语言，增强共同情感，就一定会形成一种畅所欲言、众志成城的和谐氛围。领导工作出差错是在所难免的。除了个人主观因素外，造成差错的原因大致有三个：一是问题的复杂性，使领导干部只见现象，难觅本质；二是问题的全局性，使领导干部只见树木，难见森林；三是问题的变化 性，使领导干部只知道过去，不晓得现在。因此，有些差错、有些不明之理是无伤大雅的。但若不虚心对待处理，视不同意见如洪水猛兽，视提不同意见者为异己，那问题就严重了。

因此，领导干部遇事要与大家商量，鼓励下级发表自己的见解，善于听取下级的意见，尤其要听得进不同意见，不独断专行，搞一言堂，更不能武断专制，搞家长专制作风。要善于把握全局，调控整体，要有自己的主见。该吸取的吸取，该采纳的采纳，该解释的解释，不人云亦 云，不“公说公有理，婆说婆有理”，一个问题商量来商量去，就是没有或者失去了自己的主见。

（三）爱护下属，力戒求全责备

领导干部爱护下属是应尽之责。爱护表达宽容，爱护显示激励，爱 护创造和谐。每一个人都有其个性、特点，都有其短板和不足。爱护下属，就要懂得知人善任，懂得宽容包涵。对下属要知人善任，善于识别下级的德、才、学、识，了解熟悉下级，注重平时的培养与使用，信任他们并敢于让其在实践中锻炼成长。

人有优点，就必定有缺点。领导千万不能对下级有求全责备的心态。对于下属的短板不求全责备，对下属的个性不强求相同，而是通过引导、 激励和有效沟通，创造下属自我醒悟、自我成长、自我管理和自我激励的有效机制。领导要择其长而用之，帮助有才能的人找准最适合的工作岗位，让他们在自己最擅长的岗位上充分发挥自己的长处，切不可因某些缺点就对其全盘否定。“璧有瑕，不掩其辉。”领导干部要善于引导，要学会将下级缺点所产生的副作用降到最低点。这样做，不但有益于下级的健康发展，而且会大大提高工作效率，保证工作质量。对下级要有体谅之心，对下级的困难、委屈和苦衷要有所了解，并加以体谅。当下级在工作中遇到挫折时，热情关心，为其鼓劲；当下级在工作中出现失误时，耐心帮助教育，帮助他们修正错误。

（四）既充分信任，又不放任自流

领导与下属是一个密不可分的整体，在工作中应该互相信任。信任是领导对下属品质、能力的充分肯定，让其按照制定的原则自己行事。但是这绝不意味着让那些不具备良好品质和突出能力的下属任意妄为，以至于破坏组织形象。正如一个硬币有正反两面，对下属的管理也同样要求松紧有度、宽严相济。信任不是放任，但过度的信任有可能演变成放任，一定要注意把握分寸。

信任是一种理解和依赖，放任则是一种散漫和纵容，领导切不可混淆了两者的关系。领导对下属充分信任，是激励下属迅速成长的重要保障。因为信任产生力量，信任激发潜能，信任促进团结。这就要求领导对有能力、敢承担的下属要敢于给位子、善于压担子、巧于搭台子，让信任助推下属敢闯敢创，实现其人生价值，实现其个人成长与组织发展的协同。注意把握好宽严之度。既充分信任又适当授权，既充分爱护也随时监督，既宽容失败又随时指出错误，既容忍个性又有效沟通。对成绩及时鼓励，对失误宽容帮助，对错误严厉批评。

对分配给下属的工作不能不管不问，要注意加强对工作指示执行情 况的检查督促，要求下属将工作任务执行到位。由于下属有时会墨守成规或有惰性习惯，所以要经常留意下属工作的状态，不断给予必要的指导。就像放风筝一样，可以让其在空中任意飞翔，但不能断开那根与其联系的线。当出现问题时，领导干部不能一直静以待之，有时要掌握先机，先行与关系部门协调，采取支持等必要措施，及时解决出现的问题。总之，处理好与下级之间的关系，领导干部须注意多方面的情况，其中最重要的是，要有正直真诚的品质、从善如流的心态、宽厚为人的胸襟、用人所长的智慧和从严管理的作风。