2月1日，特斯拉客户支持官方微博，就近日车辆故障引发的舆论发布声明。
此前，南昌车主购买了仅 6 天的特斯拉 model 3 使用官方超级充电桩充电后突然断电无法启动，且车窗也无法关上。售后负责人对此表示：经检查，此次故障的原因在于充电瞬间电流过载，称“国家电网电流太大，不排除充电桩的问题”。
对此，南昌电网31日晚间回应，电源线路电压稳定无异常，建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。
特斯拉火速道歉，称对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰，深表歉意。并表示此前的售后回应，是售后与车主的沟通录音，被选取了关于国家电网的部分进行剪辑后传播引发误会。
新华社发表文章《瞭望 | 特斯拉恶意甩锅是对中国消费者的无理傲慢》。称特斯拉召回车辆却在海外不认账，反而甩锅中国用户使用习惯和监管部门压力，这种无理傲慢不能惯。
