原标题：平安人寿上海分公司发布2020年理赔白皮书
日前，平安人寿上海分公司发布2020年理赔保障年报（理赔白皮书），并特邀平安人寿产品专家杜峰现场解读。理赔保障年报显示，2020年，平安人寿上海分公司理赔加给付整体金额突破63亿元。其中，理赔总金额9.8亿，理赔总件数7.2万件，生存给付总金额53.6亿元，生存给付总件数113万件，日均服务4700位客户，日均“赔+付”金额超过2500万元。同时平安人寿上海分公司2020年十大理赔案例显示，前十大案例共计赔付2071万元，最高赔付361万元，最低赔付140万元。
2020年，突如其来的新冠肺炎疫情给社会经济发展和公众健康带来巨大影响。平安人寿发挥保险保障天职，在理赔方面积极应对，依托平安人寿“科技+”策略，以AI技术为核心，平安人寿上海分公司积极推动服务的智能化升级，提升理赔时效，积极落地30分钟“闪赔”、重疾先赔、特案预赔等特色服务。
理赔保障年报显示：2020年，平安人寿分公司2020年闪赔案件占比48%，近一半的客户体验到30分钟内理赔款到账的便捷服务，全年最快案件1分50秒；2020年，平安人寿上海分公司为250多位不幸罹患重疾的客户提供了“重疾先赔”服务，缓解客户就诊资金压力，“先赔”金额超1300万元；智能预赔方面，自2020年9月份推出以来，上海分公司为32位住院期间的客户提供了部分医疗费用提前给付的服务，最高赔付1.9万元，最快7分钟到账。
2020年，平安人寿上海分公司提供人身险保障共计4035亿元，提供重疾保障达2143亿元。回顾近五年的保障数据，可以看到，18-40岁人群是投保的主力人群，占59%。年金类、成人保障类，少儿保障类成为最受客户欢迎的险种。
数据显示：近五年来，重疾理赔金额增速显著，理赔金额以平均每年25%的速度增长。2020年平安人寿上海分公司重疾理赔金额占比最高，理赔金额达5.2亿，理赔件数7700件。
虽然近五年来上海人社局公布的社保缴费基数上涨幅度约60%，新契约投保件均人身险保额上涨约44%，但重疾保额无明显上涨；近五年未成年人重疾出险率增长4倍，青年重疾出险率增长5%，重疾年轻化趋势明显。足额保障很重要，别让资金不足成为放弃治疗的原因。
健康医疗始终是保障的重点，数据显示，女性出险风险为53%，略高于男性的47%，中年人群理赔占比高达48%，远超未成年人、青年、老年年龄段的客户，家庭支柱更加需要足额保障，才能更有效的抵御风险。
同时，恶性肿瘤是重疾的“头号杀手”，女性恶性肿瘤出险的概率是男性的1.8倍，从2016年到2020年，甲状腺癌整体发病率无论男女都显著增加。此外，轻症的发生率也在逐年上升，随着人们生活水平提高，医疗技术进步，应养成定期体检的习惯，尽早配置全面保障！
平安人寿上海分公司相关负责人表示，在平安人眼中，每一份保单都是承诺，每一份承诺就是责任。平安将继续秉承以客户为中心的服务理念，主动为客户寻找理赔理由，运用科技赋能提升理赔时效，用专业提供服务，用理赔践行承诺，为每一位客户提供极致、快速、有温度的保险理赔服务，为更多家庭送去平安。
