原标题:快讯|上海消保委点名球球大作战 未成年人充值网游退款遭遇“高门槛”
财经网科技讯,据“上海市消保委”微信号消息,11日,上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中,上海巨人网络科技有限公司因未成年人充值网游退款难,被上海市消保委点名。
上海市消保委介绍,2020年受新冠肺炎疫情影响,不少孩子“宅家”上网课,未成年人在家长不知情的情况下充值网络游戏,有些未成年人充值金额甚至高达10万元,家长在要求网游公司退款时,往往会被网游公司以证据不足为由拒绝。
2020年,市消保委共受理网络游戏未成年人充值退款类投诉580余件,其中涉及未成年人在上海巨人网络科技有限公司的“球球大作战”游戏中充值的有60余件,家长要求退款,大都遭遇拒绝。