当前局势和封锁明显影响了消费者的购物行为，因为在全国范围内的在线调查中，有49%的受访者在过去12个月中选择了电子商务来购买商品。
由社区社交媒体平台LocalCircles进行的调查收到了来自印度358个地区的42,000多名独特消费者的130,000份反馈。接受调查的消费者中，有49%的人表示在过去12个月中他们更喜欢“电子商务网站和应用”来购物，有18%的人称他们“称为本地零售店”进行送货上门，有31%的人“访问过购物中心，本地零售商，市场”。 ”。
当被问及为何消费者对电子商务网站和应用程序的信任程度超过以往时，有86%的受访者表示“安全交付或没有理由退出”。竞争价格，退货或退货政策的便利性，扩大产品选择范围，加快交货速度，增加产品信息和相关评论是其他原因。
该调查还试图了解最近12个月内购买的电子商务购物者的产品类别。69%的人购买了“必需品和杂货”，而54%的人购买了“中值物品”，例如电子配件，服装，体育用品等。同时，32%的人购买了“高价值的随意物品”，例如小配件，白色物品，家具，调查发现。
顺便说一句，有33%的电子商务购物者通过电子商务网站和应用程序购买了他们所需的一切，另有29%的消费者通过电子商务网站和应用程序购买了大部分商品。当询问消费者有关哪些信息对他们在电子商务网站上购物有帮助时，有71%的消费者说产品说明，交货日期，退货政策，等级和评论，高质量图片和保修信息。
66%的受访者是男性，而48%的受访者来自1级城市，31%的受访者来自2级城市。
