从主要参与者来看，Multiscreen Index观察到，康卡斯特（Comcast）在第四季度失去了22.7万消费者视频用户，其总人数从2018年底的2096万降至1899万，减少了130万。除了在线亏损，AT&T在上个季度还失去了61.6万名优质电视客户，全年共流失299万人，剩下1651万人，而2018年底为2290万人。AT&T now TV去年流失了26.2万名在线客户，最终流失了66万人。
卫星运营商DISH Network在本季度中损失了14万电视用户，同比减少了57.4万名，全年总计882万。Sling TV去年流失了12.2万名在线客户，降至247万。
电信电视提供商Verizon Fios在本季度中亏损了7.2万，全年亏损29.8万人，最终亏损38.5亿人，而Altice USA第四季度亏损741000个用户，Frontier下降3.3万人，Mediacom下降2万人。在过去的一年里，他们总共失去了超过46万名电视客户。Charge在前两个季度实现盈利后，上一季度亏损6.6万，全年净收益1.9万，最终拥有1564万电视客户。
AT＆T和DISH Network的在线服务未能弥补卫星电视客户的流失。AT&T TV Now和Sling TV在过去一年中总共失去了38.4万名客户。与此同时，尽管Hulu+Live TV在线服务在2020年最后一个季度失去了10万用户，但它比去年同期增加了80万，达到400万，这将使其用户数量超过Verizon Fios。
Informitv Multitiscreen Index的编辑威廉·库珀（William Cooper）博士说：“ 2020年，美国电视用户的数量进一步下降。“我们指数中排名前10位的服务在2020年流失了其客户群的7.8％，而上一年为7.3％。他们现在拥有7000多万电视用户，接近美国电视家庭的60%。”
