新浪科技讯 3月22日下午消息，针对媒体报道的骑手给用户换菜一事，饿了么今日发布声明称，平台已联系消费者提供先行赔付，同时已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
近日有媒体发布了《武汉饿了么骑手为赚差价瞒天过海给顾客换菜：外卖7个菜仅1个出自下单商家》的报道。报道显示，湖北武汉的王先生遭遇糟心一幕：送上门的7道菜绝大多数都不是自己下单商家“靓靓蒸虾”提供的，而是饿了么骑手拼出来的“1+6真假餐”。饿了么骑手甘某回应称，买了1个真菜6个“假”菜，再附上假水单，如此操作，他“昧”了顾客36元。
饿了么在声明中表示，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
饿了么方面称，将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。（张俊）
以下为饿了么声明全文：
针对媒体报道的跑腿骑手一事，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。
代跑腿行业本身是为了生活便利而产生，是对外卖服务的一个补充。我们会和更多的品质商家开放全城配送服务，让消费者可以直接选择熟悉的官方品牌门店消费，以更好地保障消费权益。我们也将举一反三，加强管理，不断提升服务水平。
