锁定证明了印度电子商务的拐点

由大流行引起的封锁和运动遏制标志着印度电子商务的拐点，推动需求创下历史新高，在数字平台上推动了新买家和卖家，并为玩家提供了持续增长的希望。

印度的电子商务市场一直是大流行的最大受益者之一，因为遏制措施使数以百万计的人受益于在线购物，并促使经验丰富的在线购物者购买更多商品。

一年以来，社会上的距离逼迫，大量智能手机基础和可靠的宽带刺激了从地铁到更深的小城镇的电子商务普及，带来了“信任在线商务”的元素。

爆发需要使用新技术工具和非接触式格式来满足空前的需求。

分析师表示，大流行后，消费者购物特征的这些变化将继续存在。

大流行导致购物行为发生“结构性转变”，越来越多的客户和企业依赖电子商务。

像Amazon和Flipkart这样的参与者以及行业观察家指出，大流行期间对社交疏散和安全优先考虑的需求导致去年，不仅在大都市，而且在三线地区以及其他地区，成千上万的人转向电子商务平台。

从类别偏好的变化到“新要素”的出现，从采用母语到新时代付款形式的兴起，过去一年见证了一系列独特的消费趋势。

亚马逊也看到了类似的趋势，成千上万的基拉纳(Kirana)商店和线下零售商也纷纷加入，以利用数字技术来吸引顾客。

Grofers发言人表示，在过去一年中，该平台上的所有新用户中，有64%是首次在线杂货店购物者，而20%的用户完全是电子商务新手。

锁定后不久，Flipkart见证了新用户增长近50%，其中三级地区以及其他地区在去年的“解锁”(7月至9月)阶段实现了65%的最高增长。

为了确保初次购物者的便利，Flipkart引入了新功能，通过添加多种语言的语音助手和白话界面，在购买过程中掌握了这些功能。

咨询公司RedSeer的业务经理Saurav Chachan表示：“在线平台的客户保留率有所提高，因为这些平台已成为COVID期间消费者的生命线之一。”

值得注意的是，对网络商品和产品的需求反映了在封锁和大流行情况下生活的各个方面。

根据电子零售商的需求，杂货，笔记本电脑和耳机等家庭办公必需品，家具，消费类电子产品，保健和健身产品，家用产品，个人美容产品，服装，玩具和书籍等类别的需求激增。

“随着客户消费方式和习惯的发展，在过去的一年中，卖家看到杂货，家庭工作和笔记本电脑，智能设备和耳机之类的在线学校教育方面的需求量很高。

我们还看到了对个人美容产品，保健产品，口罩和消毒剂以及健身产品的大量需求。”

在家工作和学习的新常态也推动了对消费电子产品的需求。

Flipkart表示，与COVID之前的水平相比，2020年笔记本电脑和台式机的需求增长了3倍。

然而，机遇充满了新的挑战。

全国范围的封锁使货物运输和人员流动陷入停顿。

最初有一些麻烦，即使订单堆积，电子商务公司仍在努力完成交货。

在锁定的前两个阶段中，电子商务公司仅被允许出售必需品，例如杂货，医疗保健和药品。

在接下来的阶段(从5月4日开始)，限制逐步取消。

但是这些数字平台采取了一系列措施，包括雇用数千名送货人员来应对订单激增的情况。

RedSeer的Chachan指出，在两个月内完全禁止了非必需品的销售，“这导致在线零售商(除电子杂货商以外)的商品总价值较低”。

此外，玩家必须配置其系统以计划在标记为“收容区域和红色区域”的区域中向客户的交付。

Chachan说，由于COVID的运送人员短缺，促使玩家探索跨行业的合作关系来迎合他们的客户。

例如，Snapdeal召集了资源，开始运送被允许运送的基本物品，例如食品，杂货，药品，口罩和消毒剂。

Snapdeal发言人说：“我们制定了安全交货的安全协议，并与当地农民mandis签约，开始在当地进行必需品的超本地交货，以确保我们能够满足用户的需求，” Snapdeal发言人说。

对于那些不在基本类别列表中的诸如时尚之类的玩家，锁定的初始阶段意味着零业务。

Myntra首席执行官Amar Nagaram表示，封锁的情况是史无前例的，而且企业最初也首当其冲。

电子商务领域并非完全不受“灾难”的影响。他说，至少在最初的几天里，由于分娩是一种自然现象，实地的情况“不受欢迎”。

Myntra回到绘图板上，为克服这种“暂时但沉重的局面”制定了新的路线。

“我们与80多个品牌合作采购口罩，并努力在封锁的初期阶段将其安全地运送到全国各地。

除此之外，我们还推出了Myntra Studio，该平台专注于平台上与时尚相关的内容，以使观众与我们互动。” Nagaram说道。

该流行病也标志着中小企业的转折点，它们迅速适应了新的电子商务现实。

市场观察家认为，大流行引发的电子商务领域的转变是不可逆转的，而且很可能会持续下去。

LocalCircles创始人兼董事长Sachin Taparia说：“大流行过后，更快的交货速度，零运费，收视率和评论信息以及更广泛的选择将成为电子商务增长的主要动力。”

去年，成千上万的初学者通过虚拟通道学会了如何在eCarts上导航，在线购物已从强迫性领域悄然转变为日常生活的一部分，这是一种舒适，便捷的方式来购买心脏，舒适和舒适的东西。安全的家。