根据Gartner一项于2020年11月对167家金融机构进行的研究显示，未来三年，人们普遍有意投资新兴技术，其中云企业资源规划（ERP）是最受欢迎的选择。
Gartner金融业务部副总裁Dan Garvey表示：“许多金融机构都在试图找出数字化的前景，以及识别和执行成本节约的方法，以便为数字化计划分配更多资金。与许多业务功能一样，新冠肺炎加快了金融投资数字化转型的步伐。”
虽然数字转型在过去一直是金融机构的主要优先事项，但转型的步伐已经发生了实质性的变化。Garvey 补充说：“数字投资和转型不再是首席财务官们可以采取‘观望’的方式，也不再是小幅投资的对象。现在首席财务官们需要迅速行动。”
高级数据分析、数据存储和机器人过程自动化（RPA）都是未来三年可能投资的领域，而人工智能（AI）和区块链则不太常见。
人工智能和区块链并不是那么成熟，对许多金融机构来说，这将带来更大的实施问题和不确定的投资回报。此外，在不直接投资的情况下，也有可能接触到人工智能的潜在好处。
区块链也具有巨大的变革潜力，但目前开箱即用的用例很有限，不适用于金融机构开展广泛工作。业务收入的规模与其投资人工智能、区块链或物联网（IoT）的倾向密切相关。
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