CyberMedia research（CMR）的一项研究调查了大流行中最受信任的品牌，并鉴别出去年对印度消费者生活产生积极影响的前50个品牌。
在新冠大流行的一年中，消费者优先考虑在线食品配送、药房、娱乐、数字支付和OTT等。Zomato是明显的赢家，紧随其后的是Amazon Prime Video和Amazon.com。
品牌排名是根据其在四个主要组成部分的表现得出的，包括品牌用户、关键决策者、用户满意度和净推荐值（NPS）。在消费者满意度和品牌宣传的基础上，得出了整体排名。
重要亮点：
食品供应在大流行的整个过程中，Zomato保持了明确的领导地位。在消费者满意度（81%）和消费者权益保护（53%）方面都胜过其他品牌。
在线杂货店Big Basket是网上杂货店最受欢迎的品牌（62%），其次是Amazon Fresh（58%）。在消费者权益方面，Amazon Fresh（25%）战胜了竞争对手。
在线药房Medlife是最受信任的品牌，其次是Apollo Pharmacy。在满意度方面，Apollo Pharmacy的表现最好（81%），其次是Practo（75%）和Medlife（64%）。Medlife的NPS得分最高（28%），其次是PharmEasy（14%）。
电子商务亚马逊在使用量（78%）和客户满意度（72%）以及NPS得分（36%）方面都领跑电子商务市场。
数字支付Paytm拥有最高的用户满意度（86%），超过Google pay（82%）和Phonepe（79%）。另一方面，Google pay用户更倾向于推荐品牌（38%），而Paytm和PhonePe分别为31%和21%。
OTT亚马逊PrimeVideo拥有最高的满意度（81%），其次是迪士尼+（73%）和Netflix（67%）。在品牌推荐方面，亚马逊PrimeVideo（54%）胜过Netflix（28%）。
