又是一年618，各家电商、零售平台的促销大幕已经拉开。
近日，在由真快乐举办的“大促值得再定义”线下系列沙龙上，行业人士分享了对于此次促销的逻辑和思考，并聚焦当下电商大促痛点，探讨破局之道，探寻中国零售行业发展新方向。
当前，国美正处于战略转型升级的关键期，在加速弥补自身短板和不足的同时，如何利用自身的稀缺能力全面升级业态，在零售数字化、平台化、娱乐化、生态化新赛道上获得加速发展？这次沙龙给出了答案。
零售市场正走向饱和，如何发现新机遇？
当前，全球经济发展正面临新的发展阶段和挑战，各行各业在疫情影响下，已经从去年开始就加速拥抱数字化经济变革大潮，加快科技创新与实体经济的深度融合。而我国新消费已逐渐成为经济增长的第一驱动力量。
这些外部宏观环境的变化，对零售平台来说，正面临新的机遇窗口。
“国内消费动力是在的，但国内的零售业和原来相比有很大的变动。”商务部国际贸易经济合作研究院研究员梅新育则指出，伴随着中国在全球经济体系中的地位变化，目前的消费零售的地位也发生了较大变化，使得零售成为拉动经济增长的重要驱动力。
同时，零售市场有一个巨大的根本性变化，就是从短缺走向饱和。以家电产业为例，家电消费需求不是从无到有的消费，而是替换消费。
在当前国民人口流动规模空前的情况下，居民消费形态和消费需求都会有非常大的差别，零售产业想开辟市场得了解人口和生活方式的变化。这也意味着商品、消费品在节省人力会有非常高的潜在需求。
比如人力成本，“中国现在人力成本的上升正在提速。在可预见的未来，预计未来10-15年，人力成本费用上升的速度会保持提升，这意味着商品、消费品在节省人力方面的消费会有非常高的潜在需求。”
梅新育指出，商品的设计、开发者、经营者，能不能看到这种需求，应用这种需求设计开发出能够满足这种需求的商品，特别是家电商品，正是零售行业的机遇所在。
对于今年618新零售的竞争新焦点，华夏时报总编辑、财经评论家水皮表示，当前的电商竞争已进入新战国时代，在此背景下又碰到了平台反垄断，这基本上是现实的社会发展进程。此前在资本的扩张下，平台会进行各种补贴，但补贴过了界就是倾销。在电商刚起步之时，新的经济形态还没有成型，垄断并未深入，但在新的经济形态基本定型，反垄断就是维持正常的商业秩序，这是可持续经营的路径。水皮称，适应现代市场竞争格局的产业，国美线上线下结合的优势，将有着巨大的机会。
线下消费回暖，零售行业迎来两大变化
“零售行业以往线上更加注重标准化商品，线下更注重本地化商品。我们现在这种以门店为单元的零售模式，就可以做本地生活零售模式，美团也是本地生活零售模式。一店一页要和社群进行交互，也促成了供应链的变化。”
在提到疫情之后国美的变化时，国美零售投资公司CEO何阳青表示，一店一页模式是国美非常重要的一个变化，也是国美特色。“国美现在不只卖电器，还有酒业、百货、服装、生鲜等高频商品，只有高频商品才能去促成一店一页和消费者之间的分享和互动。”
所谓一店一页，就是门店周边三至五公里公里的消费者，打开国美“真快乐”的时候，看到的是这家门店对其服务的所有商品。“我们现在看到国美可能有五千个不同的界面，很精准地为周边消费者服务，再结合物流体系，快递2小时达。这和纯电商模式形成差异化，纯电商没有线下的门店。我们觉得这种模式应该是零售未来的模式，一个更好的模式。”
何青阳指出，近两年，零售行业还有一个很显著的变化，就是在快速推动直播零售的发展。直播也正在成为国美整体特色，“公司有一个专门的直播中心，专门的直播团队来做直播的工作。从形式变化来讲，从个人的体验来讲，社群网格化的零售和直播，应该是疫情之后零售发生的很大的变化。”
零售本质未变，国美如何迎战618？
34年前，国美以线下起家，多年来深耕零售，在连锁网络、自营供应链和客户服务等方面，积累了丰富的经验。4年前，国美开始布局“家·生活”，围绕这一战略，近年来开始打造全场景、多频次的线上线下互动双平台。
今年618大促，国美集团结合“家·生活”战略第二阶段的实践经验，提出：大促“值·得”再定义！ 这标志着“真低价·持久战”第三战正式打响。
不过，今天的各大促销节层出不穷，消费者已经司空见惯，同时行业玩家竞争加剧，零售平台需要更多的创新和独特的打法来吸引用户。真快乐的思路是什么？
国美零售控股经营策略与执行中心VP曹成智表示：一是“真低价”，二是“娱乐化”。
他认为，首先，“真低价”是国美占领市场的重要标签之一，也贯穿了国美从成立之初到现在的发展历程——以超低价优势迅速攻占家电市场，并在零售行业独树一帜——低价一直是国美立足的根本。
其中，最关键的一点是可持续。在行业中，头部电商想要降低零售价格，一般只有“补贴消费端”或“压榨供给端”这两种路径，这样只会让厂商陷入低利润泥沼，甚至倒逼厂商降低产品品质，形成“价格越来越低，质量越来越差”的负循环。
曹成智指出，真快乐的低价，是依托深耕零售业34年与各大厂商建立的“铁关系”，搭建起强大供应链体系，大大减少了中间环节，实现了从源头把控商品质量，还能直接根据用户需求从厂家定采商品，通过厂家直销砍去溢价，真正让利消费者。
此外，借助线上“真快乐”、线下门店、供应链、物流、大数据与云、共享共建等六大平台体系构建的零售生态闭环，商家的流通运营效率显著提升。曹成智认为这让国美具备“可持续性”的低价能力。
另一方面，国美将娱乐化营销作为创新营销模式的一次重要尝试。此前，国美于2021年年初，全面深化娱乐化营销模式，推出了全新App“真快乐”，通过将娱乐化内容变成销售风格，让用户在买货的时候玩，玩的时候买货，在行业中拉开差异化。
据悉，这一战略的实施，意在改变陈旧的营销模式，通过全面提升和实现国美零售场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化功能，激发消费者的购买欲，给消费者快乐的购物体验，进而形成国美独特的零售生态圈。
当前，娱乐化内容模块已经登陆平台。据透露，仅第一季度，就实现了线上平台GMV同比增长近4倍的业绩。
总而言之，今年618是反垄断后的第一个大促，呈现了诸多新特点，但零售的本质不变。正如何阳青所言，不管零售发生多大变化，零售本质没变，零售从根本上仍是满足用户的极致需求，零售的核心实际是做好商品运营和客户运营。
