原标题：海口公布5月份公众投诉举报数据，这些方面投诉最多
2021年5月份海口市市场监管局通过12345海口市智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道共接收公众诉求办件13208件(含咨询类)，已办结12997件，办结率98.4%。据分析，5月份比较4月份，接收咨询类办件有所下降，幅度分为14.97%；投诉类办件上升，幅度为11.38%；紧急类办件上升，幅度为26.1%；而举报类、其他类则与上月基本持平。
其中，海口市场监督管理局在5月份共受理投诉类办件共计6920件，占总受理办件量的52.39%，环比上升11.38%。排名前三类的是：餐饮和住宿服务类、物业服务类、一般食品类。
餐饮和住宿服务类主要投诉问题集中在：食品安全和店面卫生问题；餐馆价格高和未明码标价；购买预付券无法消费商家拒绝退款的问题；餐馆未按广告宣传提供对应服务或食物；商家服务态度问题；物业服务类主要投诉问题集中在：物业收取水电费、停车费、管理费、垃圾清理费等各项费用过高不合理；未交房就要求支付物业费；未按合同履行收费；电梯故障未得到处理；物业未设置服务价格公告、乱收费；一般食品类主要投诉问题集中在：食品质量的问题；食品缺斤少两的问题；肉菜价格过高的问题；购买食品有低标高结现象；宣传广告与产品实际情况不符。
另外，该局当月共受理举报类办件352件，占总受理办件量2.67%，环比下降11.34%，举报的违法行为主要集中在：涉嫌销售“三无”或假冒伪劣产品；经营场所涉嫌无照经营或不悬挂营业执照；涉嫌无食品经营许可证经营或未取得健康证明从事接触直接入口食品的工作；短斤缺两；盗用他人身份信息注册商事主体；商标侵权；超范围经营；销售变质食品或过期食品；销售未经检验检疫的猪肉；传销及违法直销；无明码标价；未按明码标价收费；网络卖家虚假夸大宣传，使用绝对化用语违反广告法规定；欺诈消费者行为等。
