我们建议全球的生命科学企业需重点关注新冠疫情带来的行业生态系统变革，并从中吸取经验，在未来一年中从以下七大方面进行提升。
重新设计满足个性化需求的工作、场所和劳动力
工作正不断被重塑，灵活性比以往任何时候都更为重要。在接下来的一年，企业应深入审视人力资源部及其不断变化的新角色——涵盖工作职位、工作场所和劳动力整体；并探索出让员工无论在采用何种工作方式以及在何种工作场所下均能保持情感联系的方法，将幸福感融入到文化中。
数字化加速发展：新的医护场所、制药企业和医疗科技企业发挥新作用
虚拟医疗加速发展，制药企业在医护延续性方面发挥更大作用。各国政府也在逐渐加大对远程医疗和虚拟医护服务的投资与扶持力度，放宽监管要求。疫情期间，药品宅配业务激增，零售药房正不断提供更高水平的医疗护理服务。医疗科技企业与消费科技企业竞争激烈，为消费者提供虚拟护理、家庭护理和远程监测服务。
建立以客户为中心的新型商业模式：与医生会诊的场所不受限制，视客户自身情况而定，交流沟通也将更有意义
疫情后，医疗商业模式向数字化和虚拟沟通转型，销售代表与医生的沟通正转向视频通话及上门拜访的混合型模式。生命科学企业需要重新思考如何与医生沟通，以及如何通过数字渠道及产品按需驱动价值。
新型合作和临床试验重塑研发模式
生物制药企业正在采取各种临床试验创新策略以缩短时间，包括新的试验设计和人工智能等新技术。政府、研究机构和私营企业之间的合作愈发密集。未来，更多的临床试验将会采用融合面对面问诊和虚拟会面的混合型模式。数据科学和分析技术的进步，将推进药物研发向变革性方法的重大转变。
缩短研发审核时间，像监管者一样思考
新冠疫情期间，世界各地的监管机构不仅只是进行末端式审核，而是与行业携手合作开展远程医疗临床试验。政府、行业传统企业和新兴科技企业将持续合作，基于疫情期间发展的模式，投资可用于治疗大规模疾病的创新技术。此外，企业理解监管者需求的最好方法就是从监管者的角度认真研究检查及流程，分析风险和收益。
跨境依赖加强了对供应链可见性和企业回流的需求
当前的疫情突出了重新设计供应链的必要性和紧迫性。企业应全面评估其端到端供应链计划，并将战略、运营和财务领导纳入其中，以优化运营。
推动人类进步：环境、社会和治理要务
衡量ESG（环境、社会和公司治理）进展对于生命科学行业建立信任、提升社会影响力至关重要。已经将ESG战略、ESG衡量结果和高质量披露纳入其商业模式的企业，更有可能在危机后处于有利地位，抓住机会并推动长期价值。
