10月10日，中国传媒大学新媒体研究院聚焦河南暴雨事件，发布《新媒体在重大自然灾害事件中所发挥的救灾作用研究》报告。报告指出，微博在发布最新官方动态、灾情救援、推进公益项目、破除谣言和表达公众情绪等方面做出显著贡献，发挥出“公共舆论的基础设施”作用，并向外界证明了微博自身的社会价值。
驰援河南 微博与时间赛跑
从7月20日上午开始，微博热搜一半以上为河南暴雨相关话题。7月20日上午8点，微博迅速联合35家河南媒体、政务机构面对当地用户24小时推送最新灾情提示和用户救助信息。7月20日17点20分，微博正式建立#河南暴雨互助#通道，将其置顶在热搜榜最上方，并接入同城超话和话题，当日用户发布了9000多条求助信息，将所困地址、人数、现状等系列情况发布，供外界传播或联系、求援。7月21日凌晨，微博官方呼吁，建议受灾断电区域用户关闭手机网络开启省电模式，可以短信联系亲朋或通过短信发出求助微博。
微博热搜和超话：应急救援的标准动作
面对不断发出的求援信息，微博及时建立专项小组进行救助信息的收集和传递。报告中称，微博平台联合@大象新闻等媒体开通#河南暴雨互助#求助通道，超话社区单独设立专区，并置顶热搜最上方，成为救援信息集散地，供用户发布获取救援信息。7月21日当天，累计共有9000多用户将所困地址、人数、现状等系列情况发布，供外界传播或联系求援。同时，及时建立专项小组进行救助信息的收集和传递：24小时内微博及时筛选超过2100条求助信息提报给相关救援力量，以帮助受困群众脱险。在河南暴雨相关话题下，微博迅速设立公益捐助入口，开通“#抗洪防汛驰援一线#”捐赠通道，网民纷纷伸出援之手，共同为河南暴雨救灾贡献力量。
组建政务微博协作群 紧急求助迅速得到回应
灾情发生后，央媒及当地媒体全面跟进，政务官博也迅速集结响应，发布救灾信息、雨情通报、救灾情况。报告提到，微博政务牵头 @郑州发布、@河南共青团、@河南省应急管理厅、@河南消防 等72个政务机构官博，组建“河南暴雨政务+微博协同作战群”。该群打破各个政务机构之间的沟通壁垒，针对相关救灾问题迅速响应，推动救灾任务有序、精准进行。
微博上数不清的受灾群众经历看哭网友。报告指出，救灾中的感人故事，不仅输出正能量，更是公众情绪的表达。报告中特别提到，短信发微博的方式看似“退化”，实际上是平台价值的回归。面对灾区瞬息万变的现场环境，普通群众赖以发出求救信号的移动网络从 5G 跌落到 4G 再跌落到 3G，甚至变成若有若无的仅可通信信号。这些简短的文字，成为了协作河南救援的基础条件。
在此次河南暴雨事件中，微博广场式社交属性再度凸显。根据中国传媒大学新媒体研究院的研究，新浪微博发挥广场式社交优势，高效整合社会资源，全面全程救援，成为重大自然灾害事件中的信息中枢。
