图片来源：Zoom记者/彭新
由于业绩落差过于显著，加之在线视频会议市场竞争激烈，令投资人担心增长乏力，视频会议软件公司Zoom股价已连续两日下跌。
美国当地时间11月22日，Zoom发布的三季度财报显示，受现有客户群扩张驱动，Zoom总营收为10.51亿美元，同比增长35%，净利润为3.4亿美元，同比增长72%。尽管Zoom上季度营收增长好于预期，但与去年同期360%的高增速相比，明显放缓了许多。
财报显示，Zoom 2022财年第三季度调整后每股收益1.11美元，市场预期1.09美元；营收低于上一季度的54%，市场预期10.2亿美元。
展望第四财季，Zoom预计调整后每股收益为1.06-1.07美元，营收为10.51亿-10.53亿美元，或实现19%的增幅；市场预期为每股收益1.05美元，营收10.2亿美元。Zoom预计，本财年总营收将介于40.79亿至40.81亿美元之间。该公司警告投资者称，随着新冠疫情即将结束，其营收也将放缓。
用户方面，Zoom在财报中称，过去12个月内付费超过10万美元的大型企业用户量同比增加94％，且公司将在免费版Zoom软件中插入广告来创造额外营收。
市场更关注Zoom规模较小客户的增长，此类客户通常是个人消费者和人数小于10人的企业客户，这部分客户占Zoom总收入的近三分之一，在第三财季首次出现环比下滑。人数高于10人的企业客户同比增幅也为18%，远低于去年新冠肺炎疫情初期的高增长水平。
Zoom首席财务官Kelly Steckelberg在财报电话会议上告诉分析师，随着小型企业和个人消费者对不断变化的环境的适应，其在线业务将在未来几个季度存在不利因素。分析师预计第四财季Zoom的小规模客户群体收入将同比下降3%。
尽管Zoom也在不断尝试拓展新市场，但成效不佳。
为了维持增长，Zoom今年以来陆续推出举行大型会议的Event平台、云服务Zoom Phone，以及视频会议室系统Zoom Rooms。
Zoom在上季度曾出价将近150亿美元计划收购云联络中心软件供应商Five9，但因价格谈不拢而失败。最终Zoom称其自有的云联络中心软件将于2022年初推出。
Zoom还在扩大资本支出，该公司称将继续投资云通话服务Zoom Phone及其他新产品。此举导致三季度季支出6800万美元，较去年同期增加1.5倍以上。
自去年新冠疫情在全球蔓延造成多地封城后，众多企业不得不推行混合办公模式，进而大规模采购Zoom等远程协作工具，让Zoom的股价也随之迅速上涨。
除Zoom外，主要科技巨头均加码在线协作市场。微软推出的在线视频会议软件Teams，除了视频会议之外还结合其他在线协作功能，被外界视为Zoom的头号对手。微软在7月宣布Teams每月经常性用户量逼近2.5亿人，并在新款Windows 11系统中内置Teams，届时将加速Teams用户量增长。思科旗下老牌会议软件Webex则在近期强化整体会议方案，推出专有硬件设备，用于共享办公室的工作空间。谷歌也有自家的Meet在线会议服务。
在此背景下，Zoom市值自2020年10月达到峰值以来已经蒸发了大约1000亿美元，股价也累计下跌了64%左右。然而，尽管出现了大幅回调，这只股票自2019年上市至今也累计上涨了5倍以上。
截至11月24日美股开盘前，Zoom股价盘前报价205.80美元，下跌0.41%。
