微软发布了新报告“2022年工作趋势指数”，分析了技术可以帮助一线工人开启新的未来。过去两年，为了了解技术解决方案如何更好地支持客户的需求，微软一直在研究工作是如何变化的。展望2022年，微软深入研究了从未在家工作的一部分劳动力，即一线工人。
他们代表全球80%的劳动力，没有人能比全球20亿一线工人过去两年承担的更多。他们保持杂货店库存，确保电网保持正常运行，提供基本的医疗保健服务，并制造和分销世界所依赖的产品。
尽管他们在每个行业都发挥着重要作用，但这些工人传统上一直得不到技术服务。正如大流行是刺激信息工作者快速数字化转型的催化剂一样，数据表明一线工人正处于一个类似拐点。
主要发现
1、关怀文化：76%的员工感到彼此之间有联系，但超过60%认为他们的公司可以采取更多措施来优先考虑文化和沟通。此外，51%的一线非管理职位员工没觉得自己受到重视。
2、一线工人处于转折点：一线工人将更好的薪酬和福利、工作与生活的平衡以及灵活性作为换工作考虑的首要理由。
3、对科技的乐观情绪很高：63%的一线工人对科技创造的就业机会感到兴奋，科技在工人认为有助于减轻工作压力的因素中排名第三。
4、有机会弥合技术和培训之间的差距：46%的一线员工因害怕失去工作而感到了适应新技术的压力，55%的受访者表示他们必须随时学习新技术，而且没有正式的培训或实践。
