运营商财经 吴碧慧/文
315消费者权益日即将来临，而去年有媒体曝光的“大众ID.6 CROZZ提车26天就趴窝”一事令人记忆犹新，好在根据媒体报道，此事厂商态度不错，当时已与车主协商达成一致，这体现了一汽大众的售后服务能力一流。
据央广网报道，2021年11月9日，旗下啄木鸟消费者投诉【进入黑猫投诉】平台接到赵女士（化名）投诉，“新买的大众ID.6 CROZZ第26天就趴窝了！”据介绍，赵女士在2021年9月12日提了一辆一汽-大众ID. 6 CROZZ。10月8日那天，赵女士在准备驶离车位时开启了空调，与此同时，引擎盖突然发出砰的响声。随即，车辆出现红色故障码，丧失动力。那天，赵女士这辆新车才开了不到1500公里。
文章称，赵女士还提到，当时车辆无法挂挡行进，只能拖至4S店进行维修，厂家技术人员最后的诊断结论是：空调故障、与电池包的连接线故障、电池故障。
不过，好在最后问题得到了解决。
一汽-大众ID.4 CROZZ是新车型。2021年3月，定位于紧凑型纯电SUV的一汽-大众ID.4 CROZZ在深圳开启交付； 4个月后，ID.6 CROZZ在成都宣布正式交付，这是一款大尺寸智能纯电SUV。
2021年7月，一汽-大众在成都举办ID. Day科技嘉年华，同期启动ID. 6 CROZZ的首批车主交付。一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售公司总经理郭永锋在交车现场宣布了ID.车主的一项新仅益：所有一汽-大众ID.首任车主额外享受一年开迈斯免费充电。
郭永锋是在2020年12月正式出任一汽 - 大众副总经理兼一汽 - 大众销售公司总经理，之前他曾先后担任一汽人力资源部人员规划与招聘科经理、管理服务部部长，中国一汽数字化部副总经理、启明信息技术股份有限公司董事长。
他自己在一次采访中也坦言“我原来是做数字化的，按照总部的安排来到了营销岗位，说实在的，这对于我来讲挑战巨大。”
不过，此事最后圆满解决，反映了一汽-大众的售后服务还是不错的。
