3月21日，由云南昆明飞往广东广州的东方航空MU5735航班客机，在广西梧州市藤县埌南镇莫埌村上空坠落。事故发生后，中国铁塔总部领导高度重视，指示全力做好事故救援通信保障工作。中国铁塔广西分公司（以下简称“广西铁塔”）迅速启动应急预案，出动应急通信保障团队，在现场连夜值守做好通信保障。截至3月22日10时，飞机坠落周边区域的8个基站运行正常，未发生退服，无通信基站受损情况，藤县全县通信网络运行正常。
广西铁塔领导班子靠前指挥，本着只要有一线希望就要尽百倍努力协助救援的原则，第一时间指挥梧州市分公司开展应急救援保障工作，紧急通过视频系统调度一线干部员工和合作伙伴，要求各单位坚决配合当地政府做好通信服务保障工作。梧州铁塔立即启动三级应急响应，紧急成立专项保障小组，组建“党员突击队”挺身一线，全力协助救援。
梧州铁塔积极与市县政府、工信局、应急局、运营商保持密切沟通，协同制定通信保障方案，出动队伍与运营商一道开展最前线救援通信保障工作。3月21日15时30分，梧州铁塔应急人员到达离事故地点最近的大塘口基站，通过人扛肩抬的方式，为大塘口基站配备了2台油机和2桶20斤油料，进行了电源模块扩容，并现场发电测试；18时许，经与运营商沟通，又将塘步镇待村基站无线机房基站列为重要保障基站，并为其配备了油机和油料，安排应急人员对上述2个重保基站通宵值守，轮流进行不间断保障。与此同时，派出另一支队伍对周边的基站加强巡查和重点维护，共巡查琅南镇侠村基站无线机房、琅南侠村铁路站等6个毗邻基站。3月21日15时至22日10时，梧州铁塔累计出动保障人员63人次，保障车27辆次，油机38台次，关键站点无一退服。
截至发稿时，现场救援保障工作仍在持续进行中。
铁塔应急人员在大塘口基站开展发电测试
铁塔应急人员对大塘口基站电源模块进行扩容
铁塔应急人员在指挥部结集待命
与运营商协同做好通信保障 
