疫情防控的特殊时期，不仅要确保所有涉税事项可以安全、便捷地办理，办税效率也不能打折扣。为做好疫情防控期间税费服务工作，国家税务总局新沂市税务局大力推行“无接触”和“云服务”模式，通过线上“屏对屏”、视频“面对面”的方式提供高效便捷的服务，让纳税人缴费人足不出户办理税费业务。
浙江浙安建设劳务有限公司以前一直是到办税服务厅现场办理异地施工项目预缴税费事宜，现在因为疫情原因无法前往办税服务厅。于是，企业财务人员夏红兵向新沂市税务局12366打来咨询电话。了解情况后，坐席人员第一时间启动了远程帮办服务，通过线上沟通、远程辅导的方式，夏红兵依次完成登录电子税务局、报验登记直至成功预缴税款，全程不到5分钟。
“一个电话就帮我们解决了问题，真正实现了快速办税‘零跑腿’。在疫情发生的情况下，‘非接触式’办税大大降低了现场办税的风险，时间和交通成本都得以最大程度降低。”夏红兵赞叹说。
“指尖点一点，全程网上办”。为提高纳税人办税缴费的便利性，新沂市税务局依托电子税务局、12366税费服务热线、手机APP、微信公众号、电子邮件等渠道，多方合力、多点发力，为纳税人缴费人提供便捷、安全、暖心的办税缴费体验，真正实现税收政策即时通知、涉税疑问实时解答、预约服务及时办理。“税务人员给我们打来了电话，并通过视频连线的方式手把手指导我们办理税收优惠。”徐州砥研医药科技有限公司法定代表人蒋彬表示，税收优惠的快速落地，给了小微企业发展更大的信心。
“我有一笔出口退税需要办理。”近日，江苏腾奔马具有限公司财务人员王越通过“征纳互动平台”向新沂市税务局发来信息后，出口退税“管家”团队快速响应，派员提供全流程的实操辅导，第二天就帮助企业顺利拿到15万元的出口退税。“不但盘活了企业的现金流，而且保证了员工工资的足额发放。”资金的迅速回笼，让王越松了一口气。
在当前疫情挑战与国内外市场的双重压力下，不少企业面临资金断流、生产停滞等困境。为支持外贸出口稳定发展，新沂市税务局大力推行“非接触式”办税，全面提升退税速度，切实减轻企业资金压力。“税务部门的‘非接触式’办税让我们更安心，让我们更有信心挺过难关，实现企业全面复产稳产增产！”退税网申“极速达”，这样的办税便利感让王越特别高兴。（闫士亮 陈晓彤 潘文杰）
