电信网络诈骗已经成为近年来发展最快的刑事犯罪。
为守护好老百姓的“钱袋子”，浙江移动以“断卡2.0”行动为抓手，一方面持续在客户中开展反诈宣传，把好老百姓的思想意识关；另一方面通过“黑科技”亮剑，运用“天盾”反欺诈系统、“机伶”拦截系统等，做好电信网络诈骗的拦截与围堵。与此同时，浙江移动还与警方联手，持续开展物联网卡治理、“打猫”等专项行动，取得了阶段性的显著成效。
2021年，浙江移动被中国移动集团公司评为电信网络诈骗技术防控先进单位；承建的两项反诈创新项目在全国通信行业评选中获奖，在工信部、国资委组织的全国反诈考核中获得了满分的成绩。今年以来，浙江移动涉诈电话卡数量同比下降66%，治理成效明显。
开展反诈宣传10万余次，守护群众“钱袋子”
近年来，不法分子“看客下菜”、步步设套，让人防不胜防。
为了提升群众识骗防骗能力，浙江移动将反诈宣传作为常态化工作持续推进，在渠道、内容、形式上不断创新，将反诈知识注入老百姓的心里，减少和预防了电信网络诈骗的发生。
2021年以来，浙江移动开展了覆盖全省的“五进”（进社区、进校园、进企业、进楼宇、进商圈）反诈宣传活动10.6万次、内部涉案警示教育8926场。
针对春节前夕电信网络诈骗发生风险较高的情况，浙江移动宁波分公司开展“新春守钱袋，反诈我参与”主题活动，在各区县营业厅开设线下反诈知识小课堂。同时，移动工作人员制作了反诈知识宣传单页和调查问卷，联动属地公安民警、村社网格员、反诈宣传员一同开展走访宣传，扩大了反诈知识小课堂的宣传覆盖面。
“电信网络诈骗常见手段包括：冒充公检法人员、冒充领导、冒充中奖、冒充电商客服、谎称信用问题、推销假冒保健品……”在金华婺城江北商圈，“5G小黄车”向过往市民宣传电信网络诈骗的常见手段和预防方法，引来群众的围观。
“5G小黄车”是婺城公安分局城中派出所、当地社区、浙江移动金华婺城分公司联合打造的数字化移动警务站，具有宣传服务、预测预警、现场监护、处置指挥、移动看护五大功能。依托“5G小黄车”，移动工作人员还和派出所民警联动，深入辖区各个社区和重要商圈开展防诈宣传，让市民关注“金钟罩”“机伶”等防诈系统，提高群众的防诈意识和能力。
老年群体易受电信网络诈骗的侵害。2021年以来，浙江移动绍兴分公司联合绍兴市科协等6家单位推出“银龄跨越数字鸿沟”科普反诈知识课堂，已吸引数万名老年客户参加。课堂上，讲师不仅分享反诈骗技巧，还会介绍如何下载APP、查天气、看新闻、智慧就医等内容，让老人能更好地跨越数字鸿沟，融入数字化新生活。
创新技术应用，构筑反诈立体防护体系
2021年6月28日上午，金华市的赵某接到一个来自马来西亚的电话，对方自称公安局非法资金管理处工作人员，称赵某1月13日在工商银行里有200多万元的非法资金操作，让她把自己其余卡里的20多万元转到指定的银行卡里先冻结。
在赵某与骗子通话期间，基于大数据洞察能力，反诈系统捕捉到了不法分子的“蛛丝马迹”并及时告警。在赵某已准备按骗子的提示进行操作时，当地派出所工作人员及时赶到劝阻，避免了财产损失。
面对“花样百出”的不法分子，移动的创新技术应用构筑起了反诈立体防护体系。
浙江移动累计投资近2亿元，输出“天盾”“商羊”“云锁”等多项智慧平台及系统，持续巩固反诈防骗的“事中处置”。
“天盾”反欺诈系统是浙江移动综合运用通信和大数据分析技术，对全量异常通信行为进行分析识别，实现对欺诈号码直接拦截以及疑似诈骗事件预警干预的技术平台。2021年以来，该系统共向公安机关推送各类预警线索26.4万条，挽回财产损失9800万元。
目前浙江移动已有1390万用户开通了“机伶”防骚扰应用。2021年以来，该应用为开通用户累计拦截各类诈骗骚扰电话1.6亿次。
2021年以来，浙江移动通过综合运用多种智慧反制平台，累计处置国际涉诈来电1.3亿次、涉诈网址1012万个；拦截各类垃圾电话3亿次、不良短信3.2亿条、涉诈网址访问313亿次。
同时，基于大数据洞察，浙江移动通过分析研究电话诈骗特征，构建基于号卡开户、地理位置、话务行为、终端类型等多维度反诈模型。尤其是“境外高危来话模型”，对疑似拨打诈骗电话号码及时预警并处置，2021年至今累计处置疑似拨打诈骗电话高危号码400万次。
为持续提升反制水平，浙江移动联合属地反诈中心开展了一系列的创新实践，比如宁波分公司成立“反诈研究院”，绍兴分公司开展“微访问新域名”互联网反诈技术研究，台州分公司、丽水分公司探索“开卡码”风险联动处置机制，衢州分公司搭建“反诈堵源截流断卡模型”等。
警企联手重拳出击，去年以来打击贩卡团伙51个
浙江移动不断深化与政府、公安的联动协同，建立了常态化、实时化的信息共享机制，助力打击电信网络诈骗能力提升。与公安部门建立反诈协同工作群，联合地市分公司对异常开卡、集中开卡等线索开展梳理共享，全力配合公安部门做好诈骗打击治理和防范制止工作。
“猫池”是一种新型电信网络诈骗工具。它的外观和普通路由器一样，但有多个可以插入手机SIM卡的卡槽。通过购买大量手机卡、架设“猫池”设备，犯罪分子可以批量拨打诈骗电话、发送诈骗短信。
2021年9月，衢州一团伙在当地多家运营商反复开卡，利用“猫池”设备为外地诈骗分子提供服务，并在本地收卡用于诈骗活动。浙江移动衢州分公司通过对开卡数据进行深入分析后发现了这一情况，将线索上报公安机关后，该犯罪团伙被迅速抓捕。办案民警在现场缴获“猫池”设备1台、涉案卡64张、涉案手机终端7部。
据悉，在各级反诈中心指导支持下，浙江移动积极识别、提供反诈线索，2021年以来配合公安机关打掉贩卡团伙51个、“涉猫”窝点11个，缴获“猫池”和GOIP等各类设备260台，抓获犯罪嫌疑人55人。
