本报讯 近日，随着气温一路飙升，河南省鹤壁市连续发布高温红色预警。40℃的高温天气给宽带装维工作带来诸多不便，鹤壁联通淇滨营销中心克服困难、精心组织，确保宽带装维服务在高温“烤”验下不“降温”。
6月17日中午，烈日当头，正在家里吃午饭的联通智慧家庭工程师艾振军接到客户报修电话，反映家里宽带不能上网，影响到孩子使用电脑填报考试志愿。
艾振军感受到电话另一端客户的焦急，挂断电话后，立即放下饭碗，匆匆收拾好装维工具，骑上电动车向客户所在的小区急速驶去。一刻钟左右，艾振军就赶到了客户家里。经过认真细致排查，他发现故障原因是用户的皮线光缆在分纤箱处受到外力损伤。二话不说，艾振军麻利地摆放好熔接机，蹲在太阳底下开始剥线、熔纤。
几分钟后，用户的皮线光缆接续完成。艾振军又爬上梯子，小心翼翼地将光纤接头插入分光器，然后将预留的光缆横平竖直绑扎整齐。此时，汗水在不知不觉间已经浸湿了他的衣服，并在他的鬓角处留下两条汗迹。
客户站在阴凉处，目睹了联通智慧家庭工程师头顶烈日维修宽带故障的全过程，情不自禁地竖起大拇指，为艾振军点了一个大大的赞。客户说，一开始只是抱着试试看的态度给艾振军打电话求助，没想到联通公司的服务这么好，在非工作时间响应也这么快，解了他的燃眉之急。
