用“教练”的思维去对待、培养员工，打造强凝聚力的团队
编者按：本文来自微信公众号 “红杉汇”（ID：Sequoiacap），作者：洪杉，创业邦经授权发布。
在一个组织中，领导者的风格、管理方式深深影响着团队的最终表现。例如，有的领导风格是“民主式”，TA会让员工参与到领导决策中来；有的是“战略型”，有的是“魅力型”……甚至有的领导兼而有之，多种风格混搭进行管理。
但在现实中，大多数的领导者所擅长的是掌握业务增长、制定发展策略等，而在以专业的人事管理视角来激励、鼓舞员工，乃至平衡员工间的能力从而促成团队目标成果产出的方面，会显得有些差强人意。仔细想想，作为领导者的你，是否也存在这样的短板？
好在，这并不是不能改变的，而且也不需要你去钻研多么深奥的管理学知识，你只需要把自己想象成一支球队的教练。当你用“教练”的思维和时间精力去对待每一位员工、培养每一位员工，让他们在“球队”的不同位置发挥自己角色的作用时，你会发现，员工的成长速度以及团队的整体绩效提升速度，都会有大大的改变。同时，你还会收获一支强凝聚力的队伍。
我们把这种管理风格称为“教练式”领导。
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有许多著名的领导者都在践行教练式的领导风格。顾名思义，教练式领导是一种领导者充当教练角色的领导风格，它包括了以下几个关键元素：
• 职业技能培养。就像教练需要训练球员一样，对于教练式领导来说，领导者也要注重提升员工的职业技能。
• 目标专注。领导者要帮助他们的下属确定并实现他们的目标。不仅在团队和个人层面，还包括短期与长期目标。
• 未来式思维。职业的体育教练都知道，球队无法一夜之间脱胎换骨。改变需要时间，因此他们会更侧重于长期的策略与成长。教练式领导同样如此，领导者需要着眼于未来并投资于长期成果。他们在今天努力做出的改进与改变，将在未来获得回报。
• 反馈。教练式领导模式下，领导者需要不断为下属提供建设性反馈。这将有助于他们更好地实现目标，获得更好的职业发展，在工作上成为最好的自己——通常来讲个人本身也会因此受益。而反过来讲，好的领导者也应能开放包容，及时吸收团队给予自己的关于管理方面的反馈。
• 导师指导。在教练式领导模式下，领导者通常在团队中更多扮演导师的角色，给予团队成员指导。
与坚持“黑白分明”的准则、只看结果不问过程的执行型领导相比，教练式领导更加灵活多变；与将责任与权力下放到员工肩上的自由放任式领导者相比，教练式领导虽然同样是依赖于领导者对其员工的信任，但它更能与员工建立起真正的关系，员工能有更直观的“被支持”与“被指导”的感受；与积极采用新的运作方式来让团队效率提升的变革型领导相比，教练式领导虽然同样是专注于目标实现、团队绩效提升，但变革型领导更注重于组织转型，教练式领导则更侧重于支持个人和团队层面的成长。
与任何领导方法一样，教练式领导也有一些明显的优缺点，不管是对领导者还是对员工都有影响。
优点
•可以使领导者和团队/个人之间的关系更加牢固，信任更深
•可以帮助推动长期成果
•能帮助员工和团队充分实现潜力
•能培养一个合作、协作和互帮互助的工作环境
•可以带来更高的员工留存率（因为员工感到被支持）
缺点
•需要领导者投入大量的时间和精力
•可能需要很长时间才能看到结果（因为它更注重长期而不是短期成就）
•只有当员工参与到过程中时才会有效
结合以上的优缺点来看，在以下这些情况下，教练式领导特别有效：
•当团队朝着长期目标努力时
•当领导者需要鼓舞和激励员工进一步提升业绩水平时
•当领导者需要与团队建立和培养互信时
•当领导者需要调整组织和个人的目标时
•当团队或个人面临职业挫折时
领导者需要具备一些特点与技能，才能更好地发挥教练式领导模式的效用。
职业发展技能
教练式领导是以发展员工和团队为中心的。因此，想要成为一个更有效的教练式领导，你需要一定的职业发展技能。例如，领导者需要能够为团队设定长期目标，并创建相应的发展计划，以帮助个人贡献者和整个团队实现这些目标。
沟通技巧
沟通是有效的教练式领导的关键。领导者首先需要保证沟通的信息清晰明确，准确传达当下目标的重要性，并让每个人都清楚自己在实现目标过程中所承担的角色、需要发挥的作用。
除此之外，优秀的领导者还需要在沟通中体现出自己的支持态度与同理心，以此激励团队，这需要领导者有极强的沟通技巧。也就是说，领导者还需要有敏锐的洞察力、同理心与同情心，这是有效沟通的前提。
自省意识
有效的教练式领导需要领导者有一定的自省意识。例如，在团队出现问题时，他们需要能够辨别自己是否是问题的诱因，以及何时出现的问题——并找到解决方案。
这一点尤为重要，因为许多领导者都缺乏对自己教练水平的认知。在2019年《哈佛商业评论》引用的一项研究中，研究人员要求高管评估自己教练方面的技能水平。结果发现，24%的人明显高估了自己，认为自己高于平均水平——但他们下属却认为这些领导者属于后三分之一的水平。
平易近人
不仅教练与运动员之间要有信任，保证能随时沟通问题，领导者和员工之间也需要有相应的信任，展现出平易近人的一面并保持沟通渠道的畅通，员工才会有问题时及时找你协调。
有效给予和接受反馈的能力
反馈是教练式领导的基本要素之一。为了帮助团队成长，领导者需要能够提供反馈与建设性的批评。相应地，领导者也需要保持开放心态，愿意接受团队给予的反向反馈——即使有时候反馈非常尖锐。
1. 和团队聊聊
想要更有效地指导你的团队，你首先需要更好地了解他们。因此，第一步是与他们好好聊聊。
你可以与每个成员一对一面谈，然后问他们一些关于职业发展和职业目标的开放式问题。比如他们自认为的优势是什么？有哪些方面觉得能力不足？对目前的岗位角色是否满意？如果不是，他们希望有怎样的改变？以及他们最终的职业目标是什么？
你还要问一些与团队有关的问题。比如对于团队目前运作方式的理解如何？觉得团队在哪些方面做得好？以及团队有哪些方面的不足？
团队成员的单独面谈可以帮助你更好地掌握团队目前的情况——他们个人的以及团队整体的。而这些信息将有效帮助你更好地指导大家朝着目标前进。
2. 制定发展目标
和所有团队成员聊完，对每个人及团队的现状与目标有更好的了解后，就该设定目标了。不仅要为每个团队成员创建发展目标，还要为团队创建发展目标。
可以参考SMART目标系统，五个首字母分别对应以下五点：
•具体的（Specific）
•可衡量的（Measurable）
•可实现的（Achievable）
•相关的（Relevant）
•有时限的（Time-bound）
制定好发展目标后，还要再和团队好好聊聊，听取大家的想法与反馈。确保他们理解并同意你为他们设定的目标，如果有异议，看是否要做相应的调整，直到达成一致。
3. 提供反馈和支持
为团队设定好目标之后，你还要在实现的过程中及时提供指导——包括大量的反馈和资源支持。
你可以从以下方面着手：
•定期与团队成员碰面沟通
•询问他们的目标进展，以及是否需要帮助
•就他们做得好的，以及可能需要改进的方面提供反馈
•确保他们在遇到任何挑战、有任何问题，甚至仅仅需要发泄情绪时，你都在他们身边倾听
•当他们遇到困难时，帮助他们重新思考解决与应对的方法
给予团队的反馈和支持越多，越能让你成为更好的教练和领导者，你的团队也会因此而更加成功。
4. 庆祝成就
运动队赢得冠军时，会认真庆祝——不管是球队成员之间还是和教练一起庆祝。对于教练式领导来说，也应如此。不管是团队的还是某一成员个人的或大或小的成就，都值得认真庆祝。
有各种各样的庆祝和表彰方式。比如可以在团队成员解决了某个特别困难的问题时，通过随意一些的方式表达祝贺；或者固定某个表彰环节，例如每周一次的突出表彰每个团队成员的表彰会；或者更大层面的，在团队成功达成某一目标或解决某一大问题时举行庆祝活动。
具体来说采取怎样的庆祝方式都可以，但要确保它是团队里重要的事情。
5. 愿意在必要时调整你的策略
教练式领导更在意的是长期的事情——长远战略与长久成功。但是，想要获得长久的成功，你必须在过程中根据需要及时调整方向。
要时刻关注团队是否在朝着目标前进，注意到有任何不对劲的事情都要及时改变。而如果随着时间的推移，你越发觉得另一种策略能更有效地帮助团队实现目标时，不妨放手一试。为了团队的成功，要保持灵活，并在必要时及时做出调整。
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