今天，分享一篇“网”罗新市场 优化“心服务”，希望以下“网”罗新市场 优化“心服务”的内容对您有用。
网格化管理是北京移动属地信息化服务转型升级的重要举措。北京移动房山分公司明确提出了网格“四者定位”，即区域市场的增收者、销售资源的整合者、客户关系的维系者、客户诉求的响应者。“四者定位”的提出为各网格促进业务开发、推进业务发展指明了工作方向。新农村网格的网格总监李建坡带领团队成员围绕“四者定位”，勤恳耕耘，收获喜悦。深挖资源 获取新商机
房山地区旅游资源丰富，李建坡在网格业务拓展中，充分结合属地特点，经常前往重点景区进行走访摸排。一次偶然的机会，李建坡在走访中了解到十渡福临苑山庄存在住宿娱乐区网络覆盖不足、设备老化以及WiFi信号不稳定等问题。为了能深入了解山庄内的网络情况，李建坡周末带着家人来到十渡，以游客身份入住福临苑山庄。很快他便发现了网络的薄弱点，在总结了常见点位的网络问题后，李建坡找到山庄客房部经理，提出可以为山庄提供解决方案的想法，并配合客户进行网络调试。
通过多次上门拜访，一次又一次为山庄解决棘手的网络问题，李建坡与客户之间建立了良好的关系。福临苑山庄计划重新装修住宿区，第一时间找到李建坡，询问北京移动是否能进行弱电工程改造。李建坡立即将需求反馈至分公司，各部门积极协同，迅速组建了专项组，对住宿区进行了实地勘察，并制定了施工方案。由于临近旅游旺季，工期紧张，李建坡进行任务倒排，各部门派出骨干员工，多方通力合作，一周时间完成了施工部署和调试。此次改造工程获得了客户的高度认可，进一步巩固了客户关系。
主动出击 拓展新业务
李建坡带领网格业务经理在进行属地走访期间，发现万通汽修学校经常有购卡需求。凭借多年一线工作经验，他敏锐地察觉到这是一次业务拓展的好机会。“网格工作不能等，化被动为主动才是关键！”李建坡默默给自己打气，决定上门拜访、主动出击。但学校管控严格，李建坡多次前往，每次都被门卫拒之门外。就在李建坡愁于拜访无门时，校门口的招生介绍让他眼前一亮。李建坡迅速拨通了招生电话，预约招生部老师进行面谈，这样才得以顺利进入学校。在简单了解校方规模及招生要求后，李建坡告诉招生部老师自己是北京移动房山分公司新农村网格的网格总监，并表示愿意上门为师生提供服务。恰巧校方确实存在部分点位手机信号弱的情况，借此机会，李建坡与校方后勤部负责人建立了联系。
后续，李建坡带领团队成员多次前往万通汽修学校，与相关负责人进行现场沟通，了解到学校存在部分点位信号覆盖弱以及专线网络带宽不足的问题。李建坡和团队成员各司其职，积极协调资源，贴心地为校方提供了“一揽子解决方案”，从室分覆盖到宿舍宽带、办公专线的改造，一次性解决目前存在的问题。该方案一经提出，便获得了校方的认可。时间紧，任务重！李建坡统筹协调、积极部署，随时跟进施工进度……最终，在不影响客户用网的前提下，完成了办公专线和校园宽带的安装。通过此次合作，李建坡的网格团队赢得了客户的充分信任，双方不仅达成了长期合作意向，还计划发展多项重点业务。
“只有将个人进步和网格发展紧密结合，才能让基层发展不掉队，让新农村网格开新局。”李建坡如是说。面对网格转型发展需要，他以“四者定位”为标准，做到了“打铁还需自身硬”。如今，他正带领新农村网格团队，一步一个脚印地朝着下一个目标迈进。
