Instagram的正在开发一项新产品，即“常见问题(FAQ)”，该产品将使人们可以通过在聊天中点按一个常见问题来开始与企业或创建者的帐户进行对话。那些已经拥有该功能的人报告说，他们能够创建多达四个问题，可以选择在与其他用户的对话开始时显示这些问题。
例如，此功能对于经常响应客户对其产品或服务的询问的企业，或从风扇或对合作感兴趣的品牌收到大量入站请求的创作者很有用。
该产品的介绍突出了Instagram的消息传递平台现在与Facebook重叠的程度Messenger，在最近发布了新的Instagram消息传递体验之后。去年9月，Facebook宣布Instagram用户可以选择升级到新的收件箱，该收件箱现在提供了许多Messenger启发的功能-例如更改聊天颜色，与任何表情符号反应，设置消息消失等功能。升级还引入了Instagram和Messenger平台之间的跨应用程序通信。
通过这些更改，Facebook似乎正在为使Instagram消息传递体验与Messenger更加相像铺平道路。
今天，Messenger应用程序在Messenger设置的“自动响应”部分下为Facebook页面所有者提供了类似的FAQ选项。Page所有者或管理员可以在此处设置一系列常见问题及其对这些问题的回答，这些问题可以在与他们的Page进行对话的开始时显示-就像此Instagram新功能一样。
根据应用程序的代码，Instagram常见问题解答选项已在今年年初开发时发现，但似乎仅适用于企业帐户。
但是，来自一位有权使用该功能的Instagram用户的新报告和屏幕截图表明，常见问题解答将适用于除企业之外的创建者帐户。
社交媒体顾问Matt Navarra周一发现了此功能，他将@thenezvm归功于这项新发现。
鉴于@thenezvm现在可以使用该功能，如上面记下的截图所示，FAQ选项可以处于早期测试中，也可以开始更广泛地推广。
但是，很可能是前者，因为TechCrunch要求提供更多信息时，Instagram拒绝评论或提供详细信息。
