文丨周亚楠
疫情之下发展势头良好、财报业绩数据表现亮眼，但长远来看名创优品并非没有危机。
3·15晚会的余波还未平息。
今年3·15晚会上，科勒卫浴、宝马、Maxmara等商家被曝违规使用人脸识别摄像头，非法采集顾客人脸信息。近日，张家港市市场监督管理局对辖区内商户进行专项排查时发现，名创优品等门店仍存在类似情况，对名创优品等相关涉事单位立案调查。
调查中发现，名创优品门店使用的正是央视曝光的“万店掌”摄像头，但上面印着的“万店掌”字样却被胶带包裹，店长处“名创巡店”手机App的人脸识别功能仍在正常使用。据店长描述，央视3·15晚会后，名创优品总部不但未要求拆除，还指令各门店用胶带遮挡“万店掌”logo后继续使用。
对此，名创优品回应表示，3·15后公司已制定“万店掌”监控设备排查方案，目前少量门店与“万店掌”的合作仅在测试阶段，将第一时间整改下架，后续将公开门店整改落实情况。
不久前，名创优品刚发布了2021财年Q2（2020年10月1日-2020年12月31日）财报。
财报显示，该季度名创优品营收、利润双增长且超市场预期，全球门店数量逆势扩张。总营收为22.98亿元人民币，环比增长11%；扣除非经常性损益及汇兑损失的调整后净利润为1.5亿人民币，环比增长约70%；截至2020年12月31日，名创优品在全球近90个国家和地区构建了4514家门店的零售网络。
财报中还提到，2021年名创优品将加快布局智慧零售，探索无人商店，加强全渠道网络建设，包括自营网店、微信小程序以及各大电商平台的官方旗舰店。或许和“万店掌”的合作正是其中的一部分。
门店逆势扩张、布局智慧零售，名创优品的底气何在？
所向披靡的十元店生意
“逛商场看到名创优品不进去逛一逛、挑几件小玩意，就感觉缺了点什么。”
消费者木木（化名）如是描述。她表示，高性价比的名创优品打破了自己对便宜没好货的偏见，价格便宜、颜值好看、品类齐全，能一次买齐家里需要的东西还不用考虑价格和质量。
同等价格品质最好，同等品质价格最低——这样的消费者感知正是名创优品得以崛起的重要原因。
星瀚资本创始合伙人杨歌告诉亿欧EqualOcean，这种形态是一种消费升级，用这样的逻辑去拥有市场是一个很好的商业模式。亿欧EqualOcean消费事业部分析师杨良也表示，当消费者对大量白牌商品缺乏认知时，选名创优品肯定不会差到哪去，这种品牌印象是名创优品一个极有优势的地方。
这种商业模式和品牌印象的建立，和名创优品创始人叶国富的经历息息相关。
叶国富早年间曾创办过十元饰品店“哎呀呀”，5年时间就做到全国上千家门店。后来他去日本旅游，发现当地类似“哎呀呀”的十元店遍地开花、生意火爆，不仅产品价格十分便宜（约200日元，相当于人民币12元），还非常精致、设计感十足。
那时，不仅日本流行着优衣库、大创、无印良品这样的平价生意，美国街头也林立着优质低价的好市多，德国的“穷人店”阿尔迪更是门庭若市。十元店在全世界都是一门好生意。
叶国富当即决定，结合中国过剩的制造产能和日本优质的设计能力，在全球范围内寻找优质资源进行规模化配置，打造一个新零售平台为消费者提供高性价比的商品。随后他遇到日本青年设计师三宅顺，两人一起创立了名创优品。
很快，在一二线城市的核心商圈、人流密集的步行街、黄金地段的购物中心，涌现出一家又一家装饰简单却颇具时尚感的日用百货店铺，店铺里商品售价多在10元左右。
低廉的价格引来大批排队购买的顾客，名创优品成为消费者心中性价比的代名词。财报数据显示，截至2020年6月30日，名创优品中国区超过95％的产品零售价格都低于50元人民币。
“如果线下能做到和线上同价，相信消费者就会重新回归线下。在保证一定品质的基础上，谁能把价格降下来，谁就能获得市场。”叶国富坚信，高性价比的产品将受到全球消费者的持续青睐，产品是一切商业模式的根本。
“开店狂魔”的底气
商业模式得到成功验证之后，名创优品便化身“开店狂魔”。
官方数据显示，2014年名创优品店铺数量超越300家，2015年开启全球化战略店铺数量超越1000家，2018年海外门店数量突破1000家。2015-2019年，名创优品都保持了每月60-70家（即每年720-840家）的拓店速度。
在疫情影响下，2020年上半年名创优品国内门店数量略有下降、海外门店拓张速度放缓，但很快就在下半年开始逆势扩张。财报显示，2020年全年公司新增门店303家，其中第四季度全球新增门店数量184家；截至2020年12月31日，国内门店数量达到2768家、国外门店数量达1746家。
“作为一个线下消费升级零售店，它的经济单元模式明晰、标准化程度高、可复制性强，这是推广速度更快的本质要素。”杨歌告诉亿欧EqualOcean。
一方面，名创优品采用的是一种轻资本快速扩张模式——加盟商提供开店初期的大部分资本投入和店铺的日常主要运营费用，名创优品负责门店的管理运营。
这种模式区别于传统的松散式加盟，对加盟商和投资人来说一举两得。加盟商无需操心店铺管理，相当于投资人坐等收钱；名创优品则能对店铺加强管控，保证在快速扩张的过程中品牌力不受损伤。
另一方面，供应链是零售行业的“生命线”。名创优品借助中国强大的制造业优势，直接找到供应链的源头进行商品直采，并通过以量制价、买断定制、不压货款等合作模式，向上游供应商发布海量订单来压缩平均生产成本，最后通过自身品牌力为白牌商品提高商品溢价。
招股书显示，名创优品在全球有超过600家的供应商，覆盖11个家居日用品类，拥有8000+核心SKU，每7天就能推出100个新SKU。
在杨歌看来，名创优品具有着呈规模化的先行者优势，品牌和规模化的线下门店构成了它的第一个壁垒；掌控大量供应链、与生产厂商稳定合作又形成第二个壁垒，支撑其在行业中进一步占据优势。这两者相辅相成，成就着现在的名创优品。
名创优品要开多少家店才够？
杨歌认为，目前国内的名创优品还远没有到饱和的状态。能开多少家店，取决于其经济单元在每一个城市中的存活密度和可以下沉的深度。
第一个考核指标是经济单元模型，名创优品单店规模较小，在北京这样的一线城市可以开到几百家以上；第二个考核指标是下沉度，名创优品的商业模式可以继续下沉，但目前在三四线城市仍处于摸索过程中，这和每个地区的消费升级、消费者认知、消费购买力都有相关性。
和国外类似定位的品牌相比，名创优品门店数量确实远未到饱和的程度。诞生于20世纪70年代的日本品牌Daiso，截至2020年有超过5000家门店；诞生于20世纪40、50年代的美国品牌Dollar tree和Dollar general，都有超1.5万家门店。主打性价比的十元店生意能够广泛繁荣于不同国家和文化，具有十分强大的生命力。
在一二线城市增大密度、向三四线城市继续下沉、再加上拓展海外，未来的名创优品还有很大想象空间。
下一个扩张方向是什么？
疫情之下发展势头良好、财报业绩数据表现亮眼，但长远来看名创优品并非没有危机。
首先，名创优品的600家供应商、8000+核心SKU为其筑起了供应链壁垒，但同样也意味着管理难度的增加。过去几年，名创优品门店发生过指甲油致癌物超标、眼影笔有害物质过量、未取得批准文号等商品质量问题，已经引起了不少消费者的不满。
这次违规使用人脸识别摄像头被立案调查，引发了更多网友吐槽。有的网友表示，最好全国的店铺都彻查一下；有的担心，“是不是不小心经过，被拍也会被统计信息”；有的则直接表示，“以前常去，但出了这样的问题，以后不去了”。
来源：上海市药品监督管理局官网其次，名创优品做的是低毛利率的生意，业绩增长主要依赖于门店数量扩张，若扩张不达预期，将影响未来业绩增长。比如，2020年其单店季度营收和同期门店环比增速同比下降，主要原因就是疫情影响下单店产出和门店扩张不及预期。
杨歌表示，尽管目前名创优品处在优势地位，但并不代表别人无法撼动。杨良也直言：“下沉和海外市场目前都没有看到它的明显优势，国内的下沉市场有主打低价的拼多多、淘宝特价版，海外众多老练的竞争对手更是已盘踞多年。”
杨良还指出，名创优品的核心优势之一是围绕购物中心的点位布局，这形成一个相当大的护城河，未来2-3年内，它都是一家具有较大竞争优势的线下实体企业。但当点位已经增无可增时，它的下一个扩张方向是什么？
加速寻找第二增长曲线的名创优品，已经瞄上了潮玩市场。
2020年底，名创优品推出首个独立新品牌TOP TOY，定位为亚洲潮玩集合店。截至目前，TOP TOY已在广州、重庆、西安、深圳、天津等城市核心商圈开业9家门店，汇集HelloKitty、漫威、迪士尼、DC、火影忍者等超过50个IP及潮玩品牌。
2021年，名创优品将全面推进“X-战略”发展计划，多元化经营，构建全球领先的新零售平台型公司，依托多品牌、多业态、多赛道占领年轻消费群体心智，打造像TOP TOY一样的新业务增长点。
“向这个方向出圈的战略我是非常同意的。”杨歌表示，名创优品的用户群体、客户保有量、市场影响力以及线下店面和供应链构成的销售矩阵、供应链矩阵，构成了它转向潮玩和“X-战略”发展计划的重要基础。
但他同时指出，目前名创优品在潮玩市场还不具备明显优势，现在看来这只是一个出圈尝试,“迁移的角度不小，挑战非常大”。
杨歌认为，名创优品现在显然还是一个零售店模式，而不是潮玩新模式，实用性大于IP属性。对于商品溢价极高的潮玩市场，IP文化构建、塑造能力以及社群的联动，这两点是极为重要的。
TOP TOY品牌创始人孙元文则表示：“我们将自己和前辈泡泡玛特以手机系统区分。泡泡玛特好比iOS系统，采用闭环生态，自供自给；TOP TOY更希望提供类似于安卓系统这样的平台，本质在于更开放，在于大平台，在于更兼容，在于品类更丰富。”
写在最后
曾有人问叶国富：“你创办名创优品的愿景是什么？”他回答说：“解放一代年轻人。”
让消费者的钱包毫无压力、不用纠结就能轻松购买，是这位创始人的初心。靠着这个初心，名创优品正大步奔跑在通往全球零售巨头的路上。
但低价不是消费者唯一的追求。
可以看到，名创优品也在不断地靠近消费者、满足消费者，及时响应消费者不断变化的偏好和诉求。但更应该做到的，是在产品质量、购物体验等方面，不辜负消费者的信任。
