如果您看过电影或读过《金钱球》这本书，对于电子商务物流来说，这并不是一个坏的比喻。如果您是一个与亚马逊争夺消费者忠诚度的品牌，那就像是奥克兰与纽约洋基队的竞争-在每个职位上都比您强，工资上限是您的10倍……一个品牌如何有望与供应商竞争完美的链条?
完美的执行需要艺术和科学。艺术?培养重要的品牌，并关注您的关心。客户体验为王。
赢得消费者心脏的是一门“艺术”，这就是为什么我们需要个性化的“前台”技术来推动个性化电子邮件营销活动，产品推荐，智能搜索和全渠道客户参与的原因。
尽管个性化和CX当然是战略要务，但它们只标志着成功的一半。在与女孩们度过一个大夜晚之前的两天里，要带上Marc Jacobs睫毛膏(哦……到更简单的时间……)，谁能更快地掌握在手中就很重要了。一天之内，亚马逊将在两天内连续两天将您的睫毛膏拿在手中-毫无疑问，没有风险，每次都能完成。马克·雅各布斯(Marc Jacobs)可以接受这个事实，或者他们可以玩Moneyball…
迈克尔·刘易斯(Michael Lewis)所著的这本通俗的书叫做“钱球：赢得不公平游戏的艺术”。尽管如此，我们的讨论还是合适的标题–这是不公平的游戏。为了击败纽约洋基队，这些球员中的每一个都需要在自己的位置上非常熟练，具有成本效益，并且需要适应总经理更大的制胜法宝。
电子商务的供应链和物流没有什么不同。相当于“玩洋基游戏”是雇用更多的人并在内部建立更多的技术。您不会在自己的比赛中击败洋基队。亚马逊在全球拥有约300个履行中心，一个机器人部门，一个全球交付网络，最值得注意的是，它们是地球上最令人印象深刻的技术组织之一。除非您是在全球拥有10,000家门店，市值达到3500亿美元，现金流稳健的沃尔玛，否则您将与亚马逊并肩而战。您是奥克兰A的人，他们是纽约洋基。正如比利·比恩(Billy Beane)所说：“这是不公平的游戏。”
比利做了什么?他改变了比赛。棒球场上有9名球员，他在工资帽内找到了确切的9名球员，并将其与正确的获胜策略配对。一旦意识到这一点，A队当年就赢得了103场比赛。
这些所谓的电子商务物流参与者是谁?让我们打开一些比利·比恩(Billy Bean)如果与亚马逊而不是纽约洋基队竞争的“候选人”的话：
1.投手：电子商务平台：您显然需要一个具有无缝前端(包括搜索，个性化等)，点击次数少，速度快的对接电子商务平台。这是你的投手。
2. 1垒手：产品信息及饲料管理
一个。从大规模生产转向门架定制，导致了产品的无穷组合(对于我的水壶，我想要37种颜色选择，五种纹理，四种尺寸，三种样式和梨树中的ridge。此外，渠道的增加，再加上上述产品偏斜组合的复杂性，导致了产品信息和Feed管理的噩梦，正如Billy Beane所说的：“数据是我们的命脉。”如果没有良好的产品信息和Feed管理，整个展会将停止
3.第2垒手：库存/顺序/分配管理
一个。上面有很多关于“与亚马逊竞争”的话题。当然，这是1.5万亿市值800磅大猩猩的推动力变化，而推动电子商务物流领域快速创新的另一个根本变化是订单的数量和速度。这在D2C和直接运输空间中尤为明显，在这里，各种规模的新公司都在建立和设计中，以覆盖大众，而无需考虑实体零售或供应链。了解需求，处理订单，更新库存，使用合理的算法以足够的实时性来智能地编配/放置/移动库存，并将其流回产品登陆页面，这是至关重要的。
4.游击手：
一个。要在全国范围内存放实物商品，就需要在正确的位置访问实物基础设施，并进行智能的接收，拣配，包装和运输。对于足够大以拥有或租赁仓库的零售商而言，WMS至关重要，而对于新兴的D2C / SMB品牌，按需仓储或联合仓储选项可以说是难以置信的战略和高杠杆率。
5.第三垒手：电子商务实现
一个。一个您有订单，时钟开始(开始!)。首先，您需要(几乎实时地)了解库存所在的位置。完成后，电子商务品牌将与履行中心或3PL合作，以促进货物的拣配，包装，装箱和贴标签。亚马逊拥有数百个自己的履行中心，无数的机器人，并将其归结为一门科学，这些科学为他们的低送达率和高击球率提供了动力。要对此进行竞争，需要将软件(灵活且模块化)和共享服务模型结合在一起。
6. Centerfield：电子商务运输
一个。消费者放弃购物车的主要原因(50%的原因)是由于意外的成本(运输，税金，费用等)所致。这是橡胶行之有效的地方，也是亚马逊通过消费者友好性，可靠性和信任而发光的地方。
7. Rightfield：结账体验
一个。放弃购物车的第二个原因是必须“创建一个帐户”(糟糕…)。这是市场模型蓬勃发展的地方(总是登录，总是存储信息，等等-甚至不让我着手进行产品推荐或重复订单!)谁想与这些女孩创建一个晚上的Marc Jacobs帐户?客户体验是至高无上的，因此，如果您的结帐体验使用户想起了DMV，您实际上只是将一笔保证金交给了亚马逊。
8. Leftfield做：最后一英里物流
一。简而言之，最后一英里的电子商务交付是两天交付(或同一天，同一小时或现在)的基石。最后一英里交付是旅程的最后一步。例如，亚马逊有一个配送中心位于第35和第5位-最后一英里是确保在该配送中心收到的产品在曼哈顿附近迅速分发的过程
9.麦田守望者：退货自动化
一个。如果您认为电子商务运输很困难，那么请考虑一下运营和财务上的复杂性：从消费者那里发送包裹，通过零售商的供应链进行备份并退款，这都是大规模的，因为消费者很少满意并且不能下定决心。不良的退货体验可能会损害品牌的声誉(尤其是当亚马逊做到如此完美时)。现在这是赌注。没有人说接球手的位置最辉煌，但尝试扔掉一名试图在没有对手的情况下抢秒的跑步者。
对电子商务物流采取“类似于亚马逊的方法”并不是出于胆小，而是有什么选择?正如比利·比恩(Billy Beane)如此优雅地说：“适应或死亡”。
