颜值内卷的年轻人，支撑起医美咨询师的KPI

原标题：颜值内卷的年轻人，支撑起医美咨询师的KPI

毕业礼物首选、日常保养项目......在“容貌焦虑低龄化”的话题之下，大批低领求美者的分享，让外界看到了很多连五官都还没长开的年轻人，在“容貌焦虑”的压力下，不得不主动走向医美机构的现实。

而在这一过程中，可以说“不专业”的医美咨询师，已经成为让这些求美者绕不开也躲不过的一道“坎”。

这些年里，没有就业门槛又有着高薪厚禄的医美咨询师，让不少非专业出身、非高校毕业的从业人员疯狂涌入医美行业，成为了将求美者和医美医生关联起来的必然环节。

他们一贯偏爱用夸张且虚假的话术，忽悠将“颜值即正义”作为座右铭的年轻人，而这届意志力与判断力普遍薄弱的低龄化求美者，往往难以察觉被医美咨询师们隐藏起来的美丽“陷阱”......

“95后”的第一次医美，来得越来越早

“实在拗不过她。”提及为什么会支持女儿从16岁就开始做医美项目，黄悦的妈妈无奈得很，“当初她想学播音主持，这个专业对外表要求很高，所以就想着通过医美让自己变漂亮一点。我和她爸爸想了很久，为了不耽搁孩子以后的发展，还是同意了她的决定。”

黄妈还记得，女儿第一次尝试做医美项目是在高二的暑假，当时黄悦已经选定了要走播音主持的职业道路，黄妈也顺着女儿的请求送她去了播音主持集训班，而就是在这里，黄悦首次亲眼看到了医美之余外貌的强大效果。

小到打玻尿酸、瘦脸针，大到隆鼻、磨腮手术。黄悦告诉黄妈，集训班上很多和她同龄的同学已经做过不少医美项目，而见证了一个个竞争者的颜值蜕变，在即刻变身俊男靓女的诱惑下，黄悦不愿意落后。

“黄悦回来就告诉我们，她想做双眼皮手术。”面对女儿格外坚定的态度，黄妈其实也非常能够理解她，“学这个专业的孩子，因为要面对苛刻的镜头，大多爱美意识比较强烈，还伴随着一定的容貌焦虑，医美也就成为了他们的既定‘职业需求’。”

黄妈所言不虚。据不完全调查，“95后”年轻人中有近8成人表示容貌焦虑。其中对自己容貌非常不满意，需要很多医美项目提升颜值的重度焦虑者占4.5%。世情如此，更别说尤其以外貌条件论高低的影视圈从业者了。

但顺着女儿心意的同时，担忧医美的安全性也必不可免。“做医美项目的风险大，经常看到被‘黑医美’毁容的新闻，我们很怕女儿遇到这种情况，一旦出了事那后果太难让人接受了。”

虽然距离黄悦的医美初体验已经过去了好几年，面对锌刻度黄妈依然毫不掩饰彼时对女儿的担忧，她很庆幸自己有一些靠谱的医生“关系”，能尽可能保障女儿的安全，“我有一个朋友常年做医美，她给我推荐了经常去的三甲医院，还找了另外的医生朋友帮忙了解，双重保险我还是挺放心的。”

黄悦的双眼皮手术不负一家人的期待，三点埋线做得很成功，这让黄悦更加坚定了要将医美划定到变美首选和日常保养的项目中：在高考的时候，黄悦找父母要了一份毕业礼物，即鼻综合手术。不仅如此，上大学以后，黄悦还和同学们约好了定期打针，“她们认为这是她们面对镜头的一种‘专业度’。”

眼下，“颜值即正义”的风气不止是黄悦这类特定年轻人的“职业需求”，还蔓延到了更大范围内的年轻人群体身上。

而在人民网舆情数据中心发布《2020医美行业舆情报告》中，通过对一年来医美行业的热点舆情回顾分析，梳理出了医美行业的七大痛点，“整容低龄化”也赫然在列。其指出，微整形项目受到青少年的追捧，多地准大学生扎堆割双眼皮的现象日益凸显，在她们眼中，双眼皮、高鼻梁、尖下巴就自己“美”的依据。

显而易见，医美的低龄化趋势背后，是低龄化的审美选择，也是追求潮流的跟风行为。如前段时间大火的打玻尿酸造“精灵耳”，就引发了一波跟风手术潮，但在“精灵耳”之前，“微笑唇”“线雕鼻”等等项目都曾火热一时，医美风向转变太快，让不少低领求美者对“追新”心有困惑。

在社交平台上，锌刻度就看到了很多关于“什么项目适合做”“哪个医院或医生更专业”“怎么判断医美效果是否真实”的提问，在各种纷乱的项目广告以及网络红人的案例展示信息中，不似黄悦这样能通过父母的关系找到专业人士进行精准分析，低领求美者找到靠谱的医院和医生的确是个难题。

既然有了大量的消费需求，也就为辗转于求美者和医美医生之间的医美咨询师们，带来了一个绝佳的“赚钱”机会。

靠话术的医美咨询师，月入6万元很轻松

一位不靠“关系”，单纯拿着各种广告信息进行医美项目考察的朋友，和锌刻度分享过她的求美经历，“不管是美容店、理发店的医美小作坊，还是稍有名气的美容院、私人医美诊所，或者是大型的三甲医院，都设置有为消费者进行术前了解的医美咨询师。我更愿意把这一类人叫医美销售，本身她们干的也就是销售的活。”

这位朋友告诉锌刻度，进行医美项目的了解，消费者可能见不到负责进行医美项目操作的医生，但一定能见到医美咨询师，“在医美机构首先接触的就是她们，当你找过去，她们会通过聊天确定你的需求，再给你介绍符合你要求的项目，由你自己判断要不要做项目，如果要做，还得和她们谈一个合适的价格。”

“但是就我的体验来说，面见过的所有医美咨询师，她们的专业性相差真的很大。”比如有些医美咨询师会以“打瘦脸针配合美白针的效果会更好”“热玛吉的新一代技术痛感较小”等话术让她加购计划外的医美项目，还会用“现在下单就能申请活动价格”“整容变美找个有钱的男朋友”等表述刺激她进行快速下单消费，“幸好我够理智，不然绝对要被忽悠瘸了。”

不光是上述朋友一个人的体验，在互联网上对医美咨询师“不专业”的吐槽声音也很多，包括夸大效果、引导下单、隐瞒信息等多个方面。谁也无法预料，意志力与判断力普遍薄弱的低龄化求美者，是否能够抵御住“不专业”医美咨询师的诱惑，进而导致出现“过度整容”“手术失败”等严重后果。

值得注意的是，到目前为止，无论是整形行业市场要求还是相关国家机构，还没有对医美咨询师从业做出具体要求和条件限制。也就是说，行业层面上，从事医美咨询师暂时没有任何门槛限制，只看每家医院对医美咨询师岗位的要求和限制。

这就难怪医美咨询师良莠不齐的情况如此突出了。

毕竟据业内人士爆料，医美咨询师工资不低，“一个月随便做一下就能月入好几万，一个月挣5\6万都很正常，工作不到一年基本各个月入2\3万，也是行业常规状态了。”

早前，全国政协医卫组委员、中国医学科学院整形外科医院研究中心主任肖苒在其《关于加强医疗美容从业人员管理的提案》中已经指出，“很多医美机构设有医美咨询师，大多扮演‘市场推销员’的角色，没有医学背景的咨询师避谈医疗风险，误导消费者，从而引来众多医美乱象纠纷。”

为此，肖苒呼吁在全国范围内取缔医美咨询师，参考2019年上海市对医美咨询师以“医务助理”名称予以规范，并须具有医学背景，业务范围界定为医生的行政事务和医务事务的助理，不参与医生的诊疗行为。

乱象背后是医美专业人才的大量缺失

说到底，还得归结到医美专业人才缺失的问题上。

“医美咨询师只是医美的前置环节。需要了解求美者的需求，并给求美者介绍合适的项目和医生。”在重庆华美整形医院的潘宝华医生看来，医美咨询师的存在，是为将消费者和医美医生两个陌生人快速建立起联系，省却了一系列繁琐的过程。

“医美咨询师存在的目的性很明确，也很简单。”但之所以造成如今的局面，或许是相关从业者为了多促成几单交易拿到更多提成，就给求美者输出了过多带有个人主观意愿的“不专业”观点和判断，“因为医美咨询师把很多医生的工作提前做了，这样就太过了。”

让潘宝华和更多专业医美医生不得不承认的是，尽管医美咨询师带来了很多问题，但他们目前仍然具有十分重要的作用，“医美人才市场缺口还是比较大的，这就造成医美医生工作量一般也很大。如果没有医美咨询师，让医生直接接过这一部分工作，可能就会更加浪费医生的时间，进一步拉大医美供需的不对等。”

因为医美咨询师的存在，确实还是为医生精准筛选出了一部分求美者，“有些求美者可能咨询了过后也不会做医美项目，那医生直接跟求美者进行沟通就是无效的。”而在医美咨询师参与之后，他们就能提前确定好“求美者到底做不做手术”“让哪个医生做手术”这些问题，“医美咨询师的存在本身并没有什么问题，把职能更明确一点可能会更好。”

医美乱象频发还得归根于专业人才的缺失

弄清楚了问题的缘由，就得考虑能够从哪些方面进行改善。如果从长远的角度出发，根据肖苒的建议，应该规范医美人才培训体系。

即取消医疗美容主诊医师制度，加大相关专业型住院医师规范化培训招收力度，尽快实行专科医师培训制度，制定医美继续医学教育相关政策。通过建立完整的医学专业学历教育、毕业后医学教育(住院医师规范化培训、专科医师规范化培训)、继续医学教育人才培养模式，最终达到提升从业人员诊疗能力的目标。

更何况，加大专业人才的培养力度，也更加符合求美者的实际需求。

此前医生难以参与到医美的前置环节，很大程度上正是因为专业的从业人员过少，导致医美供需严重失衡，才诞生了医美咨询师这个职业以减轻医美医生的工作量。如果有朝一日，医美医生也能像公立医院的普通医生一样，实现挂号就诊，才是从根本上消除了“不专业”医美咨询师存在的可能性。

然而，一名正规医生的培养成本极高，且通常需要5至8年才能在技术上小有所成。可以预见，这一定不是一个可以在短期内完成的目标。