原标题：男子夜闯全季酒店女客房间，50分钟内试开多个房间门未被制止
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作者：苑晶铭
苑晶铭
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亿欧团队作者
编辑：张宇喆
1 分钟前
[亿欧导读]
8月5日，一位化姓女网友微博发布视频帖称，其在7月31日凌晨入住上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店时遭遇一男子闯入，并存在猥亵行为。
题图来自“公开图片”
8月5日，一位化姓女网友
发布视频帖称，其在7月31日凌晨入住上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店时遭遇一男子闯入，并存在猥亵行为。
8月6日，全季酒店发布致歉信回应“男子赤身闯女客房间”事件，承认有不可推卸的责任，辜负了客人的信任，也违背了品牌对客户的承诺，我们将对此进行最深刻的反省。
7月31日下午6时，化女士接到上海警方通知，闯入者张某某猥亵他人的违法行为，相关证据确凿、事实清楚，并被处于行政拘留5日的处罚。
监控视频画面时间显示，7月31日凌晨2时21分，该近全裸男子便从酒店7楼开始，尝试打开每个房间的房门，从其开始此行为直至进入自己的房间，期间整个过程持续将近50分钟。但在此过程中，全季酒店的前台和安保人员，并没有对该男子的怪异行为进行管控与制止，他们对此没有做出任何反应。
据悉，该男子曾被其他顾客投诉举报过一次，但酒店对此的处理办法是安排前台和安保人员将男子送回其房间内，并在其门前停留几分钟，发现该男子未再走出房间后，酒店工作人员便离去。
此外，化女士对当事人在遇到骚扰后正常进行查看视频，查找证据并维护自身合法权益时，却遭到酒店工作人员的拒绝感到不能理解。
化女士表示，事发后，该酒店负责人仅送了一盘水果对她进行道歉。当化女士询问酒店具体赔偿方案时，该负责人称将等待警方出具最终的处理结果后决定。化女士称全季酒店的处理方式令她很不满，她将通过法律途径追究到底。
值得注意的是，根据化女士的讲述，在其与近全裸男子的时候，该男子曾说出“门开着不就是让人进的吗”等言论。对此，也有网友表示，全季酒店的房门不是能顺滑关上的。
同样在2021年7月，全季酒店还遭遇过其他负面事件。7月6日，视频博主“滤镜粉碎机”发布的测评视频显示，全季酒店的客房与一家公司共用同一楼层，酒店客人与公司员工共用大堂和电梯，客房区没有门禁设施。
全季酒店隶属华住集团，目前已覆盖中国31个省级行政区，开业已超过1100家。华住集团旗下经营25个知名酒店品牌，覆盖从豪华到经济型市场，除全季外，还包括禧玥、花间堂、诺富特、美居、桔子水晶、星程、宜必思、汉庭、海友等。
2010年，华住在美国纳斯达克成功上市；2020年9月，华住在香港联交所主板实现二次上市。截至美股8月5日收盘，华住集团市值为145.2亿美元（约合人民币938.6亿元）。
以下为全季酒店致歉全文：
致广大全季酒店的住客，
对于客人花花在入住全季时遭遇的闯入事件，我们在此向您和所有热爱全季品牌的住客和粉丝真诚道歉。没有保护好入住的客人，是我们不可推卸的责任，辜负了客人的信任，也违背了品牌对客户的承诺，我们将对此进行最深刻的反省。
全季品牌对此高度重视，第一时间展开了内部调查。调查情况如下：
1. 事情发生后，门店第一时间配合公安对该事件进行了调查和处理，对肇事男客人进行了拘留。
2. 针对客人要求查看酒店监控录像的问题，根据 《公共安全视频图像信息系统管理条例》第六条【秘密和隐私保护】规定，未经公安部门同意，酒店不得单方面给客人查看监控录像。
3. 经查实，虽然酒店安保发现男客人在走廊的异常行为后对其进行了制止和警告，并将其送回房间，且在房间门口停留观察了一段时间。但没有对其进行持续重点关注，并及时采取有效控制其行为的措施。
4. 安保在进行楼层巡检的过程中，并未发现客人房门没有关闭。
5. 事情发生后，门店未能给到客人更多的关心和帮助，全季品牌将派出专人与客人联系，当面致歉。
结合我们的内部调查结果，我们将对全国所有全季酒店的门店，进行酒店安全全面自查，具体将采取如下整改措施：
1、 加强夜间安保，将现有的夜间2小时一次楼层巡检全部变为1小时一次。
2、 全面检查所有房间的门锁，增加提醒客人锁闭房门的标识。
3、 酒店监控将由专人轮岗值守，加大对全季酒店的安全技防投入，前台公安报警直连。
4、 全面检查所有门店的夜间安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加强保安的安全培训，通过培训和考试后方可上岗，并进行内部定期抽查。
以上措施将在全季全国门店立即执行，整改结果欢迎公众的监督。
出门在外，安全保障是人最基本的诉求，也是酒店的生命线和底线。大家选择入住全季，是出于对我们品牌的信任和热爱，我们对此非常珍视，也深感责任重大。这次事件给我们敲响了警钟，我们将以实际行动切实守护每一位住客的安全。感谢大家的监督和鞭策，让我们一起打造更美好的旅宿体验！
全季酒店
2021年8月6日
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