Facebook试图通过改变仇恨言论的叙述来回应举报人 Frances Haugen 的证词。诚信副总裁盖伊·罗森 (Guy Rosen)发表了对该社交网络反仇恨措施的辩护，他认为仇恨言论的可见度下降比该内容的存在更重要。罗森说，Facebook 上仇恨的“流行率”(又名可见性)在过去三个季度下降了近 50%，降至 0.05% 的内容浏览量，即每 10,000 次浏览量中约有 5 次。
这位高管辩称，将内容删除作为唯一指标是“错误的”。罗森说，还有其他对抗仇恨的方法，Facebook 在删除任何材料之前必须“有信心”。这意味着要谨慎行事，避免错误地删除内容，并限制可能违反政策的人员、群组和页面的覆盖范围。
这里有一定程度的真实性。Facebook 偶尔会因错误地将内容标记为仇恨言论而陷入困境，而激进的删除系统可能会导致进一步的事故。同样，如果很少有人看到某个帖子，仇恨只会产生有限的影响。
然而，毫无疑问，Facebook 正在搞一些旋转。豪根在她的证词中断言，Facebook 只能捕获“极少数”的违规材料——如果属实，即使只有一小部分用户看过这些材料，这仍然是一个问题。罗森的回应也没有涉及 Haugen 的指控，即 Facebook拒绝实施更安全的算法和其他努力，以尽量减少仇恨和分裂的互动。Facebook 可能在限制仇恨方面取得了重大进展，但这不是 Haugen 的观点——这家社交媒体公司做得还不够。
