原标题：被“薅羊毛”损失或超千万？元气森林：恳请退款，每人送箱饮料
曾因为“福岛白桃”原料卷入宣传风波的元气森林又有新闻了。
10月28日，“元气森林运营事故损失或超200万”在微博热搜上挂了一天。
10月29日，“元气森林向14万下单用户每人赠送一箱饮料”又冲上热搜！
这是啥事？
原价79元气泡水仅卖3.5元
恳求消费者“伸出援手”
据报道，元气森林近日一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单。
对此，涉事的淘宝元气森林官方店发布公告称：10月26日凌晨，由于本店的一位运营同学操作时出现了失误。希望下单的消费者能够伸出援手，在后台申请退款，帮助小店度过难关。
目前，该店铺已下架所有商品。
对于此事，网友存较大争议。
元气森林：
非炒作，损失或超千万
对于此事，据时间财经，元气森林方面回复称，“关于网上流传的损失200万并不属实，损失远远高于这个金额，具体还在统计。此事也并非炒作，确实如官方店面公告所说是运营事故，我们也在和消费者妥善处理中。”
另据36氪，10月28日下午，元气森林相关人士回应，网传元气森林秒杀群中“官方店运营人员所述的图片”为网友恶搞。
上述人士称，本次事件系某经销商运营事故，“订单量很大，有消费者下单几千箱、数万件，后台直接崩溃，损失或超千万元，但具体数据还在统计中。”
若消费者不愿意申请退款，后续将如何处理？元气森林方面回复，“我们公司在商讨，肯定会有一个妥善的处理方法。”
有网友质疑是刻意营销。
图片来源：微博据悉，涉事店铺全称为“元气森林官方店”，元气森林称，“这是淘宝渠道的官方店。”
据21世纪经济报道发起的#元气森林发公告恳请用户退款#话题投票，对元气森林被薅羊毛投票数最多的观点为“自己的错误，凭什么让消费者买单”。
元气森林再回应淘宝店铺运营事故：
向下单14.05万名用户每人赠送1箱饮料
10月28日晚间，元气森林电商团队发布致用户公开信，称将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装），并决定这个淘宝店铺先停止一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，以及和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决。
文中还提到了，在这期间，共计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。
此外，元气森林还表示，网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
此前，网络中流传的一张淘宝“元气森林秒杀群”的截图显示，有客服以元气森林官方店运营的身份，解释称“由于媳妇临盆忙着去医院照顾，导致设置优惠时设置错误，给公司造成200多万的损失”，并表示自己是“普通农村家庭90后打工人”，恳请消费者将订单申请退款。
原文如下：
元气森林可以不发货吗？
一个最为核心的问题是，被薅羊毛疯狂下单的商品，元气森林可以不发货吗？
从法律的角度来说，如果卖家及时告知，或许可以减少损失。
2019年1月1日起施行的《电子商务法》规定：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。”
《合同法》第五十四条第一款规定称：“下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。”
也就是说，如果元气森林被认为因为有重大误解可以申请撤销合同，而“重大误解”则就是明显价格低于正常促销、错误设置的情况。核心在于商家是否及时告知消费者。
但另一个关键在于，消费者的权益该如何保障。
从以往由bug问题导致的薅羊毛事件来看，有的公司主动承担失误导致的损失同时赚取一波好感，而有的公司则干脆不发货。
据中国经济网，记者随机调查了一些已经下单消费者，均表示商品还没有发货。律师表示，淘宝店可以依据法律法规撤销订单，但需给予正常下单的消费者一定补偿。
估值或超140亿美元
公开资料显示，元气森林成立于2016年，注册资本2.74亿元。
有人将元气森林比作“中国版的可口可乐”。
2021年3月，元气森林完成了C+轮5亿美元融资，投后元气森林估值达到60亿美元，是半年前C轮估值(注：20亿美元)的3倍。
据中国经济网，今年10月，有消息称元气森林即将完成新一轮融资，后该消息被公司否认。据传公司估值已经超过了140亿美元。
在目前元气森林完成的6次融资中，多家知名机构参与其中，包括红杉中国、高榕资本、龙湖资本、华平投资、Temasek淡马锡等。在2021年3月完成的C+轮融资中，出现了奢侈品巨头LVMH集团旗下的消费品方向私募基金L catterton的身影。
元气森林由于主打“0糖0脂0卡”的概念，受到了广大消费者的关注，被誉为饮料行业内的"搅局者"。元气森林爆红秘诀之一就是使用了赤藓糖醇作为代糖甜味剂。
“赤藓糖醇是近两年比较火爆的代糖的一个品类。整体来看，赤藓糖醇虽然是不带卡的代糖，但是却有副作用。因为我们可以看到天然的食品，都有局限性以及不良反应，更何况是这种合成的代糖。所以，元气森林主打所谓的“大健康”，其实里面有很多不健康的因素。我认为，元气森林更多的是在讲故事以及制造一些营销的噱头，不看好它的整体发展。”中国食品产业分析师朱丹蓬告诉时间财经。
平台的“bug”，别人怎么办？
此前，就已发生过类似的电商被“薅羊毛”事件。
东航
2018年11月17日，由于系统维护，东航出现了超低价漏洞，用户90元就能买到头等舱。事故发生后，东方航空官方微博@东方航空发布公告：11月17日凌晨东航在系统维护时售出的所有机票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。
此外，公司还将从17日晨购票旅客中选取代表，参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式，一起见证洲际旅行新定义。
拼多多
规模最大的当属2019年拼多多“被薅”事件。有专职羊毛党在拼多多平台发现可以无限制领取100元无门槛优惠券，之后开始在多个社交平台传播扩散消息，大批用户领取了优惠券在平台进行消费，引发了“百元无门槛券，一晚被薅数千万”事件。有网友通过领券一晚上为手机充值百余次。
随后拼多多回应称，有黑灰产团伙通过一个过期的优惠券漏洞盗取数千万元平台优惠券，进行不正当牟利。
摩拜
2017年3月，摩拜被爆支付bug，原本充值100元赠送110元的活动，使用微信支付时实际只扣除了一块钱，即用户用微信支付1元就可获得系统赠送的110元，引得大量用户疯狂充值“薅羊毛”。
摩拜当时表示，是系统出现了技术问题。所有用户的充值和返送金额都不会被收回，永久有效。
来源 |时间财经、21世纪经济报道、每日经济新闻、中国经济网、中国证券报、界面新闻
（编辑：毕凤至）
