原标题：京东零售以技术护航11.11持续赋能实体经济数智化发展
在刚刚过去不久的京东11.11，京东以超3491亿元的数字再次刷新了累计下单金额的新纪录。
对于任何平台来说，每年11.11蜂拥而至的流量都是一项巨大的挑战，大促也成为了检验平台技术的练兵场。此次，京东再次交出一份靓丽的成绩单，这也与背后京东零售云技术具有智能、稳定、安全等特性密不可分。
多年来持续打磨而出的技术，不仅为京东零售自身的变革注入了强劲的动能，为保障大促平稳渡过提供了基石，也为支持其他企业进行数智化转型提供了支持。在数智化转型大潮势不可挡的前提下，京东零售云勇立潮头敢为先，为实体经济发展赋能，已然成为趋势中的弄潮儿。
平稳支撑5小时持续脉冲式流量洪峰
与往年大促时间定在0点不同的是，今年京东11.11首创之处在于将11月1号0点提前到10月31号的晚20点，这也意味着，消费者无需熬夜，可以有更充足的购物时间去购买品质好物。
时间提前所带的变化是显而易见的，该模式受到了消费者的巨大欢迎。
据京东集团副总裁、京东零售云总裁、京东零售技术与数据中心负责人颜伟鹏介绍，今年京东11.11晚上20点到凌晨1点，相较于去年0点到5点，访问用户数同比增长98%，用户访问量峰值同比去年双11增长102%，出口带宽峰值同比去年双11增长137%。
京东集团副总裁、京东零售云总裁、京东零售技术与数据中心负责人 颜伟鹏
基础网络峰值数据的增长，验证了20点开始活动的人气爆棚，但也为京东的技术带来巨大的挑战。
颜伟鹏解释称，因为资源紧张，流量模型的变化，流量峰值的延长，原本头一个小时就是峰值，但现在延长到了五个小时，这五个小时不断有人进入，形成持续脉冲式流量洪峰，“得益于打磨了两年的泰山项目，得以通过一站式的安全、高效生产体系来助力研发进行全链路、全方位的架构升级和精细化资源管理。”
不仅如此，京东还将这种自动化巡检常态化。据了解，在今年故障演练方面，京东通过一键注入好几万个故障，以此来验证系统的健壮性，从而发现问题、解决问题。颜伟鹏表示，这次大促，实现了以更少的人力，更少的资源做科学的大促备战。
从数据上来看，此次研发备战时间缩短25%，备战效率提升30%+。京东希望能够不断缩短研发的备战时长，提升备战的效率，这样以来可释放更多的研发人力和资源成本去做创新业务。
在资源利用率、成本等方面，京东数据也非常亮眼，所有机器CPU综合峰值利用率达到27%，资源效率提升23%，单位订单IT资源成本下降10%。“这是京东长期奋斗的目标，希望每年都下降，未来每年的目标大数是希望单位订单IT资源成本下降10%，不断通过系统、架构的优化去达到这个目标。”颜伟鹏表示。
此外，每年京东11.11期间，都会有爬虫和刷子通过机器来刷各种流量，因为很多都是虚假流量，这会为服务器造成巨大挑战。颜伟鹏称，针对此，京东今年通过京东神盾反爬防刷系统，进行有效拦截，拦截率相比之前有明显提升。例如，提单接口20点拦截率95%以上，有效拦截了大量无效流量，既保护了系统安全，又保护信息安全和正常用户的下单利益。
各种技术经过打磨后，投入此次京东11.11取得了显著的效果。据颜伟鹏介绍，因为晚20点开始活动，许多人还未睡，但无客服侧对于系统投诉的反馈，实现了系统0投诉。“这在大促里面非常难得，没有人来打电话给客服说系统出问题，下不了单，付不了款，或者其他任何系统类的问题。”
线上线下打通赋能实体企业
可以看到，京东零售技术之所以能取得如此亮眼的成绩，与其在真实场景中经过千锤百炼密不可分。在经过有效实践之后，京东也将这些技术对外输出，服务于零售商、品牌商，赋能于实体企业，希望帮助其在线下的业务得到更好的成长。
颜伟鹏指出，京东零售技术主要聚焦于PaaS和SaaS层的服务，并将18年的技术积累沉淀成北极星商业操作系统，用来支持零售业务。通过同业务同一套代码、同一套系统，京东也可以再去支持对外的技术服务。
对内来说，技术对于京东零售本身的重要性不言而喻。颜伟鹏表示，得益于京东技术的有效支持，京东的业务也在不断成长。例如，2013年京东的年活跃用户量是5000万，今年Q2财报已经达到5.3亿，数据增长了10倍；在年收入方面，2013年收入近700亿，去年收入7000多亿，也增长了10倍。
他还指出，京东管理着900万自营SKU，但由于有数智化技术的支持，京东供应链库存周转天数大幅下降，达到31天。除此之外，京东的全渠道技术体系也在帮助零售商和品牌商将线下零售做得更强大。
用科技驱动实体零售，是京东一直坚持在做的事，对外也是如此。京东希望用自身技术帮助其他行业与企业降本增效，通过技术、生态赋能帮助其运营业务，做好供应链管理，帮助他们拓展业务，实现业务有效增长，并以此推动整个零售行业往前发展。
以与北汽集团的合作为例，双方合作内容涵盖数字基础设施、智能制造、工业品采购、无人智能物流车、数字化营销及用户运营、汽车后服务平台、智能供应链、数字化经营平台等全链条，打造汽车行业数智化服务供应链的标杆。
京东深耕零售行业，针对北汽的需求，将自身从商品供应链中沉淀的技术和实践成果开放出来，着眼于帮助北汽打造以用户为中心的泛出行生活生态圈，以数字化营销与用户运营为抓手，为北汽集团度身定制数智化解决方案。
从目前成果来看，在第一阶段的系统初创期，京东零售云为北汽打造线上线下一体化的北汽商城统一前端，并整合商品、物流等优质资源，同时打造数字营销及基础数据能力，初步构建北汽私域用户流量池；第二阶段运营提升期，系统着眼于实现线上线下、公域私域多场景的打通；第三阶段为全面赋能期，着眼于全价值链数智化，驱动供应链优化，实现生产、供给、销售、研发服务全链路协同。
据了解，双方合作搭建的蓝谷云，作为北汽推进数字化转型的基础底座，在上线运营后，减少服务器等硬件资源采购数千万元，实现降本增效。其中，“多云整合”将北汽19朵私有云，900台不同SKU的服务器，以京东云混合云平台为统一入口，节约了70%系统重复建设成本；对15个二级子公司的IDC统一利用，在不采购硬件的情况下获得了15个敏捷专有云，节约了50%IT成本。
数智化成未来大趋势促进产业带发展
当前，中国经济数智化转型的大潮已势不可挡，如果不进行数智化转型，企业或者是区域型经济就会被抛在后面，而那些进行了数智化转型的企业和当地的区域性政府就可在时代的浪潮中获得先机。京东零售云希望在数智化转型的大潮中，将京东花重金打造的技术向外输出，能带动当地产业带蓬勃发展，促进乡村经济振兴。
在颜伟鹏看来，技术基本是相通的，但是应用场景是会被延展，而目前京东的系统都已经系统化、体系化，因此在技术上需要专门为客户开发产品的已极少。大型客户目前主要是谈供应链，谈怎么备货、怎么做好促销节奏，具体到技术上已无需专门做单独的技术系统去支持。
据其介绍，目前中国零售云赛道发展很好。以京东为例，目前已与宜宾市政府下属的国资委公司签署合同，会帮助宜宾市打造数字化产融协同的电商平台，该平台包括集采集销，线上产品展示中心，还会做供应链金融、数据平台等内容，进一步帮助宜宾面向国内国际大市场促进引流和销售提升，以产业发展来促进乡村振兴，为宜宾采、宜宾销实现市场的闭环。
此外，京东和宜宾会开展互联网+产业金融的合作，宜宾市在合规的前提下协同各个部门共享数据资源，按照互联网+商贸+物流+金融的商业模式来推动整个本地产业的发展。“通过零售技术打造平台，可以实现集采集销，有了销售的数据，也可以帮助当地企业进行投资和融资，让企业和当地经济发展得更好。”
无独有偶，在景德镇的合作中，京东也希望以数字化交易平台为抓手，给陶文旅一个数字化平台，促进整个景德镇公共品牌和陶瓷爆品的打造，还希望能够打通陶瓷产业链要素流通的堵点，推动陶瓷产业全面融合发展。
具体来说，希望能够发挥景德镇这个产业优势、政策优势、品牌优势，同时利用京东平台的优势，技术优势和数据优势，以陶瓷产业为突破口，打造景德镇城市产业超市生态圈，希望能够帮助做活本地的产业链。
颜伟鹏认为，在数字化转型的大潮之下，用户行为越来越线上化，无论是线下零售店，还是有政府背书的运营公司，都可以通过京东的技术赋能，结合当地产业端的发展，促使整个区域产业线上化发展，也让当地政府有更多的抓手，可以来支持公司发展，从而去推动当地的发展。
自2017年以来，京东在技术上不断投入，目前已投入近700亿打造出坚实的技术平台。在颜伟鹏看来，这些技术如果只用于帮助京东发展未免可惜，因此京东也希望利用技术帮助线下实体企业、品牌商和制造商以及更多客户转型升级，帮助他们创造更多价值，为中国数智化转型按下加速键。
