原标题：不满足于外卖行业，趣活科技想在更多场景帮劳动者灵活就业
图片来源：图虫记者｜于浩
自2021年年中开始，骑手、快递员等互联网新兴职业的社会保障问题备受关注，将“灵活用工”、“灵活就业人员”等话题再次拉回大众视角内。从数据上来看，这类依托互联网的新就业形态在国内已颇具规模。
中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣曾于今年5月份介绍称，我国灵活就业者已达2亿，其中约7800万人是依托互联网的新就业形态。另一方面，随着电商、外卖、网约车等互联网业态的普及，灵活用工生态的岗位供给与人才需求也在不断扩大。
成立于2013年的趣活科技正是一家聚合劳动者并提供服务外包的灵活就业平台。起初，趣活科技的业务场景主要集中在餐饮O2O，即为外卖行业提供配送服务。这也是趣活科技曾经的主要营收来源。
2020年6月，趣活科技赴美上市时所发布的招股书显示，2017年至2019年来自食品配送场景，即为客户招聘及管理外卖骑手的营收为6.55亿元、14.45亿元、20.27亿元，分别占到总营收的100%、98%、98.6%。
但这一情况正在发生变化。随着网约车与家政住宿新业务的开展，趣活科技原主营业务按需交付解决方案（Revenues from on-demand delivery solutions）的占比已连续多个季度下降，第三季度该占比为94.7%。
谈及扩大业务场景的原因，趣活科技CEO虞阳告诉界面新闻，这与趣活科技本身的定位相关。不同于外界普遍接受的人力服务商概念，虞阳更愿意将趣活定义为灵活经济平台，其中包含着面向需求方的企业灵活用工场景，以及面向劳动者的灵活就业场景。
在虞阳看来，传统人力服务平台的业务仅仅包含劳务派遣与代发薪资，平台本身并未创造价值。灵活经济平台的区别则在于为身为需求方的客户创造额外价值，再与劳动者分配这一价值。换言之，趣活科技需要确保能够更有效率更高质量的完成客户下达的订单。
要实现这一点，做到更紧密的供需匹配是关键。如家政、餐饮等生活服务业本身机器换人的难度较高，对适龄劳动力的需求一直存在，同时，老龄化等趋势也使得适龄劳动力的供给呈下降趋势。虞阳认为，服务业中需求与供应之间的不匹配将会长期存在，而这一矛盾需要通过提高效率的方式来缓解。
他首先强调了劳动力与订单之间的匹配关系。据他透露，目前趣活平台注册劳动者总人数为36万，每月活跃劳动者约为6万人，但外卖场景下的业务需求集中在早中晚餐的四至五个小时，以八小时工作制计算，灵活就业人员仍存在三小时左右的空闲时间。
那么如何在空闲时间内为劳动者提供更多就业场景呢？趣活给出的答案是向外卖之外的领域进行扩展，在网约车、家政等场景寻求更多订单。
一方面，在具备足够订单量的前提下，平台能够做出更有效率的调度。外卖由众包模式转向专送模式的一个关键点就在于密度足够大、有可预测的订单量。以此为基础，平台才能组建专业团队实现统一调度，减少空驶率提高配送效率。
另一方面，多场景之间存在时间上的互补关系。外卖场景的订单高峰期主要在早中晚餐的时间段，而共享单车运维工作的高峰期则分布在上下班之后，网约车司机与家政人员的工作时间相对灵活。多场景配合下，劳动者可选择在外卖高峰期过后从事其他工作获得更多收入。
据了解，在趣活平台上每月6万余人的活跃劳动者中，同时从事两个场景以上劳动者约有2万余人。从财报数据来看，包含共享单车维修、网约车和货运服务在内的移动服务解决方案、家政和住宿解决方案两项新业务的营收连续多个季度保持着不错的增速，但整体体量仍远不及外卖配送的主营业务。
除为企业提供服务之外，趣活也在尝试跳过平台直接面向普通家庭寻求订单，虞阳称之为“To family”业务。具体而言，趣活将基于在全国已开设的靠近社区的1000余个运营站点承接来自家庭的需求，如维修、照看老人、喂养宠物、网约车接送、社区买菜等。
与餐饮外卖配送不同，如社区买菜、日用品配送等业务已经进入即时零售履约配送的范畴。据虞阳透露，目前这一部分业务已占到总营收的一定比例，未来将会在财报中对这一业务进行单独披露。
值得关注的是，虞阳表示，在具备即时配送能力、了解社区用户消费偏好的基础上，未来上述1000余个运营站点可转变为社区便利店，入驻京东、美团等零售电商平台。调整之后，趣活站点的性质将由服务类型转变为经营类型，不仅为家庭用户提供服务，也提供实物零售与配送。这也是未来该业务将单独披露的原因之一。
