全球数字服务提供商Kepler的调查显示，品牌情绪发生了深刻变化：
85%的受访者表示，现在数据优化是决定媒体投资绩效的最重要标准，而不是媒体购买影响力。81%的人认为自动化将降低机构网络规模和传统购买力的重要性。65%的人表示，传统媒体机构不具备其组织所需的技术专业知识，无法最大限度地实现媒体投资。61%的受访者认为媒体代理人才和运营模式的发展速度不够快，无法提供其组织所需的支持和服务。60%的人难以找到可以支持其内部策略的机构。随着品牌建立内部专业知识，代理机构必须提供更多
接受调查的营销人员中有一半（52%）表示，他们计划最终在内部进行媒体投资的所有方面。规模较大的企业似乎更倾向于这一理念，63%的收入在100亿美元以上的企业考虑将全部资金投入内部。
78%的营销人员将优先考虑那些拥有人才和交易模式的机构，这些机构可以灵活调整其内部运营。73%的受访者同意他们需要更多的内部技术专业知识来与技术巨头合作。71%的营销人员认为，他们的数字媒体表现受到影响，因为媒体代理合作伙伴与技术巨头之间的关系不够牢固。信任、透明度和道德至关重要
3/4的资深营销人员同意，信任和透明度已成为媒体投资决策的主要因素。
但令人担忧的是：58%的营销人员担心并不了解媒体投资方式和相关结果。47%的营销人员表示，他们的媒体代理合作伙伴需要改进与客户团队分享经验和咨询。
客户需求的变化是否会引发大规模机构重组？
数据表明，传统机构越来越脆弱，94%的受访者表示，由于数据和技术重要性的提高，他们可能会重新审视与媒体机构的关系。
