为顺应消费者品质换新、服务升级等多元化需求,“沸腾3月,万家乐有一套”品质厨卫节活动正在全国线下门店火热铺开。万家乐将七大品类、三大服务列入品质厨卫节的重点,以期为新老用户在全屋厨卫家电产品换新中,达成一站式和省心购的消费体验。
聚焦品质推套系产品助体验升级
随着消费结构的改善和消费质量的提升,消费者对于家电领域套系化、智能化、高端化的新需求成为今年的消费热点。本次品质厨卫节上,万家乐推出油烟机、燃气灶、集成灶、热水器、壁挂炉、净水器、洗碗机共七大品类的家电产品,最大程度满足了消费者在烹饪、洗净、沐浴、直饮滤水等多种场景的高品质生活需求。
面对烹饪换新的家庭,万家乐主推的“变频爆炒”厨卫家电两件套,包括L3.5S变频爆炒风油烟机和J3B燃气灶烟灶,不仅以统一的设计风格,强调了产品的套系属性,同时依托物联网技术烟灶可智能联动,实现“1+1>2”的套系效果。
针对全面厨卫换新需求的用户,烟机+灶具+燃气热水器三件套组合则在变频爆炒两件套的基础上加入了万家乐的“零冷水”技术新品——A3小体积燃气热水器。作为万家乐“明星产品”A3小体积燃气热水器拥有高达50余项专利,其“澎湃芯、玲珑身”的产品标签早已深入人心,被誉为“下一代燃气热水器”。更灵活的厨卫四件套设计可在烟灶、集成灶、热水器、壁挂炉、净水器等品类指定产品中实现套组匹配,为追求极致厨卫体验的家庭用户提供整体家装选择。
多项服务齐发力,消费体验全程无忧
用产品品质吸引关注,用服务品质俘获人心。在“全球亿万家庭美好厨卫生活创造者”愿景的指引下,万家乐借品质厨卫节进一步升级服务体验,以整套定制、免费安检、免费清洗、免费水质检测等多项服务,打通消费者售前、售中、售后三端需求。
售前,针对厨卫套系家电的“嵌入式”布局特点,厨卫节推出整套定制服务。用户购买前可以免费预约工程师上门定制安装方案,在装修前顺利完成家电的前置化设计和整体空间预留。售中,厨卫节提供套系产品的送装一站式服务,可免除用户多次预约的麻烦。售后,则为用户提供从安装、清洗、维修到日常保养的一站式全链条服务。
依托全国40个服务中心,近600家的服务网点的体系化布局,万家乐可实现最快24小时为网点城市用户及近远郊用户提供安装和检修服务。
通过对产品技术、供应链、用户服务等方面数智化转型,万家乐厨卫节以产品与服务双轮并驱,致力于让厨卫品质家电走向场景化、融合化,积极拥抱智能家居时代。也正是突破了拉销量、拼价格的思想禁锢,万家乐的品质厨卫节才更让人期待。