3月23日，中国移动公布了2021年全年业绩。数据显示：2021年，中国移动全年营运收入达到8483亿元，同比增长10.4%，其中通信服务收入达到7514亿元，同比增长8.0%，增速较2020年提升4.8个百分点。净利润达到1161亿元，同比增长7.7%，实现良好增长；净资产收益率为9.8%，较去年同期提升0.3个百分点；盈利能力继续保持国际一流运营商领先水平。
运营表现
EBITDA=营运利润+折旧及摊销
值得关注的是，2021年中国移动CHBN客户规模、收入规模实现了全面增长，HBN收入占通信服务收入比达到35.7%，同比提升4.3个百分点，收入结构进一步优化。同时，得益于智慧家庭、DICT、移动云、数字内容等业务的快速拓展，数字化转型收入（包括个人市场新业务（和彩云等）收入，家庭市场智慧家庭增值业务收入，政企市场DICT 收入、物联网收入、专线收入，以及新兴市场收入）达到1594亿元，同比增长26.3%，对通信服务收入增量贡献达到59.5%，成为推动中国移动收入增长的第一驱动力。整体来看，着力打造的数字化转型收入“第二曲线”正引领中国移动在信息服务蓝海中开拓更为广阔的市场空间。
盈利能力持续提升
中国移动紧抓5G发展提速以及数字经济蓬勃发展带来的行业增长新机遇，坚持基于规模的价值经营，持续推动CHBN全向发力、融合发展，CHBN四大市场表现优异，客户满意度不断提升。
中国移动董事长杨杰先生表示：“2021年，面对疫情防控、产业供给、企业转型等方面困难和挑战，公司上下凝心聚力，牢牢把握经济社会数字化转型加速的发展机遇，按照创世界一流‘力量大厦’发展战略总体部署，聚焦‘四个三’战略内核精准发力，深入实施‘5G+’计划，推动CHBN全向发力、融合发展，创建世界一流信息服务科技创新公司迈出新步伐，推进数智化转型、加快高质量发展取得新成效。客户价值、企业价值、股东价值实现全方位提升，收入增速创十年新高，净利润增长良好，经营业绩表现出色。”
2021年，中国移动个人市场收入实现正增长，家庭市场、政企市场收入保持20%以上的快速增长，新兴市场收入增长超30%，实现V型反转；家庭、政企、新兴市场占通信服务收入比提升4.3个百分点，达到35.7%，收入结构持续优化。
具体来看，在个人市场方面， 2021年，个人市场扭转下滑趋势，实现正增长，收入达到4834亿元，同比增长1.4%；移动客户9.57亿户，净增1497万户，其中5G套餐客户达到3.87 亿户，净增2.22亿户，规模保持行业领先。权益融合客户达到1.90亿户，净增1.12亿户；和彩云月活跃客户达到1.35亿户，净增3,243万户。得益于客户升级5G以及融合运营的价值增长拉动，移动ARPU为48.8元，同比增长3.0%。
在家庭市场方面，2021年，中国移动家庭市场收入保持快速增长，达到1005亿元，同比增长20.8%；家庭宽带客户达到2.18亿户，净增2588万户，保持行业领先。智慧家庭拓展成效明显，“魔百和”客户达到1.67亿户，渗透率达到76.8%；智能组网客户同比增长110.2%，家庭安防客户同比增长164.7%，智能遥控器客户同比增长132.3%。家庭宽带综合ARPU达到人民币39.8元，同比增长5.6%，来自智慧家庭应用的价值贡献显著提升。
在政企市场方面，2021年，中国移动政企市场收入保持快速增长，达到1371亿 元，同比增长21.4%。政企客户数达到1883万家，净增499万家。DICT 收入达到623亿元，同比增长43.2%，对通信服务收入的增长贡献达到2.7个百分点。移动云方面，收入达到242亿元，同比增长114%。5G垂直领域方面，中国移动打造200个5G龙头示范项目，签约高品质“商品房”超2800个，拓展5G专网项目1590 个，带动DICT项目签约金额超160亿元，在智慧矿山、智慧工厂、智慧电力、智慧冶金、智慧港口、智慧医院等多个行业实现规模拓展。工业互联网方面，中国移动打造“1+1+1+N”的产品体系，进一步推动5G+工业互联网深度融合，结合行业客户的差异化需求，建设网随业动、端云融合、可管可控的5G工业专网，助推产业数字化转型升级。
在新兴市场方面，2021年，中国移动新兴市场收入实现了双位数的快速增长，达到303亿元，同比增长34.2%。国际业务方面，全年国际业务收入达到133亿元，同比增长20.1%。股权投资方面，中国移动通过“产业+资本”的双重连接，构建数智化产业生态圈，股权投资收益对净利润贡献占比达10.3%。数字内容和金融科技方面，中国移动全力打造视频、游戏、VR/AR、支付等优质互联网产品，不断提升“场景+内容+运营”能力，持续推进规模发展和体验优化：全年数字内容收入同比增长47.1%，咪咕视频全场景月活跃客户同比增长45.0%；互联网金融收入同比增长102.1%，和包月活跃客户同比增长155.7%。
值得一提的是，北京冬奥会期间，咪咕成功打造出“5G+全场次赛事+全场景生态+全媒体传播的标杆范式”，赢得广泛认可，奥运内容累计播放340亿次，咪咕视频APP在App Store下载量排名前列，带动中国移动品牌曝光718亿次，打开了中国移动新型信息服务体系在数字内容领域发展的新局面。
助力做强做优做大数字经济
当前，数字经济已上升为国家战略，“新基建”被定位为经济社会发展的信息“大动脉”。为支撑数字经济不断做强做优做大，中国移动加快建设以5G、算力网络、智慧中台为重点的高速泛在、天地一体、云网融合、智能敏捷、绿色低碳、安全可控的智能化综合性数字信息基础设施，畅通经济社会发展的信息“大动脉”。
在5G方面，中国移动深入实施“5G+”计划，大力推进与中国广电5G网络共建共享，充分发挥2.6GHz/4.9GHz 容量优势和700MHz覆盖优势，多频协同、高效部署，持续打造精品5G、好用5G、开放5G、安全5G。数据显示：2021年5G相关投资共计1140亿元，累计开通超73万坐5G基站，其中700MHz 5G基站20 万座，基本实现城区、县城、乡镇连续覆盖，部分重点区域、发达农村、重点物业场所良好覆盖，服务5G 网络客户达到2.07亿户，5G网络规模、客户规模位居全球首位。
在算力网络方面，中国移动承接“东数西算”战略部署，全力构建基于5G+算力网络+智慧中台的“连接+算力+能力”新型信息服务体系，为数字经济发展贡献强大的解决方案，打造价值增长的新模式。据悉，中国移动规划布局了“4+3+X”数据中心，打造京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝四大热点区域中心，呼和浩特、哈尔滨、贵阳三大跨省中心，以及多个省级中心和业务节点，并对接全国一体化大数据中心体系总体规划深化布局。数据显示，中国移动对外可用IDC机架达40.7万架，净增4.7万架；“N+31+X”移动云布局持续优化，中心节点达到13个，累计投产云服务器超48万台。
在智慧中台方面，中国移动构建开放共享的智慧中台，输出统一封装、灵活调用的“能力服务”。目前，中国移动智慧中台汇聚共性能力325项，月均调用量超过81亿次，注智赋能超过2000个内外部场景应用；梧桐大数据累计价值数据超600PB，规模行业领先。
随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，信息技术日益融入经济社会民生的各领域全过程，数字经济发展速度之快、辐射范围之广、影响程度之深前所未有。面向未来，杨杰表示：“2022年是‘十四五’规划承上启下的关键之年。公司将把握新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，融入新发展格局，推动高质量发展，坚持稳中求进，坚持创新驱动，锚定‘创建世界一流信息服务科技创新公司’新定位，践行创世界一流‘力量大厦’新战略，全力推进新基建、融合新要素、激发新动能，努力实现通信服务收入、净利润的良好增长，为广大股东、客户持续创造更大价值。
