越来越多年轻人习惯“外卖点一切”。与此同时,不少品牌门店的注意力回归本地市场,开始通过“即时零售”扩大销售额,提高门店经营效率。种种迹象显示,这种扩大门店销售半径,吸引潜在市场受众的销售模式,正在激活本地实体消费市场。
受新冠肺炎疫情等因素影响,消费特别是接触型消费恢复较慢。线下客流减少,即时零售的线上订单成为了重要的消费渠道。据美团相关负责人透露,自疫情以来,不少用户“把外卖当快递用”,纷纷选择通过外卖方式选购附近超市便利店的日用百货商品。
“即时零售”也成为品牌实体店的增长点。虽然很多品牌已经入驻传统电商平台,但异地消费需要较长的物流周转时间,疫情下不确定性增强。不少消费者等不了,转而考虑30分钟到达的外卖平台。有需求就有供给,为了增加业绩,品牌实体店也纷纷入驻外卖平台。
▲截至目前,无印良品已有超9成门店上线了外卖服务。6月15日,美团闪购正式宣布与无印良品合作,这是无印良品首次入驻即时零售平台。截止目前,全国240家无印良品门店已有超9成上线美团,包括家居日用、厨具、服饰鞋包、美妆护肤、办公用品在内的4000多款商品,下单后最快30分钟可送达。
无印良品是一家国际杂货连锁品牌,2005年入驻中国,深受年轻消费群体喜爱。数据显示,无印良品上线外卖以来,日均订单量持续走高。入驻一周后,订单量达到入驻第一天的68倍。
对实体门店来说,吸引顾客进店是第一步。数据显示,无印良品上线外卖平台后,3公里以上订单占近45%、深夜订单占近14%。借助“即时零售”这一新模式,无印良品打破了线下门店经营的时间和空间限制,单门店最高业绩增长近25%。
“6月2日就收到了无印良品的微信推送,说上美团也可以逛MUJI了。”消费者刘女士表示,她很喜欢无印良品的设计风格,“但是离家最近的门店都有五、六公里,去逛街还是有些不方便。上线外卖之后,30多分钟就能收到。”
更早之前,小米和名创优品也入驻美团外卖,将“即时零售”视为一个重要的增量市场。
小米上线于2021年10月,目前全国3000多个小米之家都已入驻美团。近300个城市的消费者可以通过“点外卖”的方式,下单小米手机、平板、耳机等数码产品。美团闪购相关负责人称,去年小米之家上线美团外卖后,平均月环比增速保持在5倍左右。
这不是手机品牌第一次尝试“即时零售”模式。2020年之后,华为P40、iPhone13等首发当天都新增了“外卖上门”的形式,让希望抢鲜的用户能在开售半小时左右就收到现货。
▲5月21日当天,名创优品订单量比去年活动同期增长了70%。2018年,名创优品入驻美团闪购,增长趋势一直很稳定。今年以来,通过即时零售完成的订单数量激增。美团数据显示,5月21日当天,名创优品订单量比去年活动同期增长了70%,其中主推的礼赠商品盲盒、香薰等更是环比上周多卖了10倍。
名创优品相关负责人表示,线上和线下能够相互补充,可以给门店带来纯增量。一方面,线下门店一般是工作日晚上客流量较多,但美团10点开始订单就比较多,到晚上十一点还会有人下单。另一方面,很多用户会通过外卖解决“应急需求”,比如520给女友购买礼物,数据线坏掉又急充电等。
业内专家分析,即时零售将成为线下门店新的销量增长点。一方面,即时零售满足了消费者“30分钟达”的需求,帮助实体门店连接和服务了更多消费者;另一方面,即时零售也扩大了门店经营范围,拓展了本地实体零售供给,提高了门店经营效率。