炎炎夏日，骄阳似火，山东微山湖区的气温已猛超40摄氏度，即便吸一口空气也会觉得燥热如火。而微山联通的运维人、智家工程师、营服员工却头顶烈日，汗流浃背，战斗在维护线上。在装机途中，在小区门口，他们没有丝毫的矫情和抱怨，用积极乐观的状态展示出“工匠”风采。
周六上午9时许，城中片区的智家工程师张敬峰，接到派单通知“镇中街因市政施工挖断光缆，宽带用户告急”。为了不影响用户上网，张敬峰面对酷热天气，毫不犹豫，立刻携带工具骑电动车前往维护。此时，天上万里无云，烈日当空，气温逐渐升至38摄氏度。他到达现场看到光缆已被掘断，影响七八户宽带上网。时间紧、任务急，因城区改建一时无法进行光缆施工，他只好利用光皮线尽快恢复上网。一个人在炎热天气里，一口气干了六个多小时，中午气温已超过40摄氏度，他仍然要一户一户放线、一墙一楼穿越，直到下午4点多才全部修复。
到了周日，张敬峰也没能休息，大清早就接到通知，镇中街又挖断了一根光缆。他只好重复周六的工作，但此时的高温已升至42摄氏度，他再次利用光皮线代替光缆，连续奋战八小时。周一见到张敬峰，问起此事，他淡淡地说：“这是没有办法的事情。谁都有马虎的时候，市政施工能避开大对芯的光缆就不错了，这些小对芯的光缆难逃一劫。紧急之下，我只能用光皮线代替光缆，先把用户宽带搞通，保证障碍不超时。”
周一，有幸跟随张敬峰到新河街拆迁小区，拍了一组他的工作现场。下午2点，气温到达峰值，室外温度已超40摄氏度。此次迁移的是一户拥有4条宽带的自媒体人家，笔者跟拍时，张敬峰衣衫早已浸透，他不停地擦拭汗水和眼镜片。近来，山东微山湖区连续七天都超过39摄氏度。微山联通要求在做好避暑的同时，服务“不降格”，支撑“不降调”，后勤“不降级”。运维、营服、后勤线上的诸多员工，也如张敬峰一样，保持了维护、装机、受理、上门、售后等服务的高标准、高质量、高效率。
服务“不降格”。根据湖区持续高温，适时开启窗口及服务站的空调，为前来办理业务的用户设置避暑坐席，增设防暑降温饮水设施和便民服务箱。同时，借助线上平台及时告知用户维护热线、防电诈知识、服务监督电话、5G新套餐、宽带新业务等。根据客户需求积极组织好上门服务，做到“天气炎热不上街，我把服务送上门”。
营服支撑“不降调”。针对夏季、汛期、高温的特殊情况，作为支撑系统的运维中心，保持了高规格、快节奏、高质量的运维标准。为了保证汛期湖区网络的高质量和高规格，微山联通加快了光衰整治和可视化资料管控的进度。6月初，派出三支工程队在湖区、山区、平原地区进行全面整治，将堤坝、沼泽、滩涂、山区、平原等地的光缆和环湖光网，进行全面整治。目前已整治光分箱130余处，整治光缆1200公里、湖上飞线12处。
后勤保障“不降级”。针对夏季高温多雨情况，后勤保障系统进入战备状态。汛期前，对全县湖区的营服网点、驻段网格、公司机房、仓库、消防器材进行全面检查。同时，对服务窗口用电、机房降温设备、空调用电等情况进行清查。要求营服人员上门服务时及时提醒客户注意防火、防涝、避雷等。对内部利用钉钉平台，做好防洪、防内涝、防屋漏、防天气突变、防暴雨等预警提醒。
高温持续在39摄氏度以上，张敬峰和诸多同事一样，饱受高温天气的严格“烤”验。但高温天气也无法阻隔联通人建设基站、守护网络、服务上门的脚步。战高温，守高地，维护不降调，服务不降温，体现了微山联通人的高度责任感和伟大的“工匠精神”。
