澳大利亚邮政公布了最新《澳大利亚邮政内部线上购物电子商务报告》的调查结果，2021 年，澳大利亚 930 万户家庭选择网购，创造了新纪录，高于 2020 年的 910 万户，网上购物同比增长超过 12%。
该报告基于澳大利亚邮政集团 2019 年、2020 年和 2021 年的包裹数据编制而成。2021 年，超过 80% 的澳大利亚家庭在网上购物，支出达到创纪录的 62.3 澳元。
报告称，2021 年 7—12 月，由于新冠肺炎疫情影响，澳大利亚的电商发展尤其强劲。2022 财年平均每月有 560 万户澳大利亚家庭线上购买商品，较 2020 财年月均增长 150 万户。尽管与 2020 年相比，增长放缓，但仍达疫情暴发前的约 2 倍。
其中，去年经历了延长封锁管控的新南威尔士州电商购物同比增长超 27%，按照人口比例计算也是线上购物率最高的州。
澳大利亚邮政 2016 年推出线上包裹寄递管理平台。目前，已有超过 10 亿件包裹通过该平台完成投递。过去 3 年，就有超过 9 亿个包裹实现交付。当前，网购已经成为澳大利亚人的常态，每月有超过 500 万户家庭定期网购。为此，澳大利亚邮政扩大了网络，投资新设施和技术以及车队，打造强大且可持续的网络。
在澳大利亚受欢迎的电商产品是：宠物用品，同比增长 38%；工具和园艺用品，同比增长 29%；主要零售店和折扣店的产品，同比增长 32%；婴儿用品和运动休闲用品也有所增长。
澳大利亚邮政表示，尽管电子商务同比增长将回落到疫情前的常态增长水平，但未来几年的总体轨迹将继续呈上升趋势。因此，公司计划到 2022 年中期在新的包裹设施、车队和技术方面额外投入 4 亿澳元，3 年内投资超过 10 亿澳元。
