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2月23日，最高人民检察院第十检察厅厅长徐向春在做客最高检厅长网络访谈，围绕“促进信访矛盾实质性化解 服务党和国家工作大局”话题回答提问。在介绍最高检推行群众信访件件有回复工作以来的工作成效时，徐向春表示，去年全国检察机关接受群众信访77.7万件，其中7日内回复率达到99.68%。
徐向春介绍说，2022年，全国检察机关自行接收、接待群众信访共77.7万件，同比下降13.2%；其中最高检接收、接待群众信访18万件，占全国信访总量的23.6%。重复信访23万件，占信访总量的30.1%，同比下降14.1%。
“2022年，全国检察机关7日内回复率达99.68%，同比增加0.36个百分点；3个月内办理情况答复率为97.45%，同比增加0.83个百分点。”徐向春表示，2023年最高检将进一步提升群众信访件件有回复工作质效，在确保7日内程序性回复和3个月办理过程或结果接近100%回复率的同时，重点解决3个月未办结、每月后续答复落实不到位问题。
红星新闻了解到，自去年2月起，依托网上信访信息系统，最高检第十检察厅每季度抽取部分满3个月答复期限、季度内办结的控告申诉案件，通过12309检察服务热线回访信访群众，听取意见建议，及时掌握、客观分析工作中存在的问题，有针对性地加以整改，不断提升群众满意度。
“去年，共电话回访6890件，针对回访调查情况，按照省份制作《回访调查问卷核实清单》，并将核实清单‘点对点’发送各省级检察院，要求各省级检察院对照清单逐一认真核实，分析查找原因，不断提高信访群众的满意度。”徐向春这样说。
红星新闻记者 付垚 吴阳
编辑郭庄 责编 官莉
